農行省分行營業部便民服務台體貼入微
- 發佈時間：2014-12-08 07:29:39 來源：貴州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 (李媛)電子銀行體驗設備、領近網點排隊情況、排隊高峰流量表……農行貴州省分行營業部這些小小便民舉措，體現出“客戶至上”的服務理念。“設施貼心，服務一流。”客戶紛紛點讚。
近年來，農行省分行營業部高度重視全國銀行業百(千)家文明服務窗口示範單位創建工作，以入選“窗口”網點為基礎，以網點功能改造、導入和推動文明標準化服務為抓手，以鞏固創建成果、爭創“窗口”網點為目標，促進和推動營業網點服務品質提升，促進網點管理和服務流程化、標準化和規範化。
入選“窗口”網點設置了“便民服務台”，為客戶提供簽字筆、填單模板，給等待和休息的客戶提供報刊雜誌、純凈水等便民服務的基礎上，同時增加了自助點鈔、身份證複印、輪椅、95599服務電話、便民藥盒、針線盒、意見簿等便民設施，使“便民服務台”真正便民。
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