進入12月的聖誕消費月，廣州各大商圈的購物中心紛紛積極備戰。在廣州最高端的商圈珠江新城的購物中心高德置地廣場的聖誕裝飾西起春廣場，東到冬廣場，橫跨珠江西路、珠江東路，成就珠江新城CBD面積最大的耶誕節日場地，給人們帶來濃濃的耶誕節日氣息。面對實體店和線上電商越來越激烈的競爭，高德置地認為未來購物中心的優勢之一就是打造線上線下融合消費體驗。

　　消費需求依然增長

　　近兩年來，由於整體經濟環境低迷，業內對於消費需求的增長普遍持悲觀情緒。然而，在《中國商業發展報告2013-2014》的調查中顯示，在整體經濟轉型、增速放緩的背景下，中國消費者仍然對未來預期保持著樂觀的態度。

　　據相關數據顯示，今年前三季度，廣東省實現社會消費品零售總額20762.19億元，同比增長11.8%，增幅與上半年持平。扣除物價因素，實際增長9.9%。其中，前三季度，廣東省批發業銷售額53191.17億元，同比增長18.3%，增幅比上半年提高1.5個百分點。其中，限額以上批發業銷售額44282.93億元，增長19.9%，增幅比上半年提高2.0個百分點；廣東省零售業零售額16595.25億元，增長13.0%，增幅比上半年加快0.3個百分點。其中，限額以上零售業零售額7204.66億元，增長17.6%；廣東省餐飲業營業額2237.58億元，增長9.9%。其中，限額以上餐飲業營業額678.69億元，增長8.9%。

　　隨著消費者消費意願的不斷提高，消費升級成為接下來零售業態必須關注的話題。

　　在廣州，天河商圈內的天河城、正佳、太古匯，珠江新城商圈的高德置地、花城匯、太陽新天地等新老購物中心都將迎接這一波消費升級帶來的紅利。

　　購物中心應該抓住需求

　　如何抓住消費者的需求成為當下購物中心經營者必須考慮的因素。而特色的打造是必不可少的關鍵因素。

　　與天河城、太古匯的獨棟購物中心不同，廣州高德置地廣場的購物中心分別由春廣場、夏廣場、秋廣場、冬廣場4個地塊組成。

　　不同的廣場呈現不同的特色，其中春廣場購物中心內業態組合豐富，入駐品牌涵蓋生活、休閒、娛樂等多方面，從不同角度滿足各類人群多元的消費需求。 在這裡，無限演繹的生活風情，主題眾多的童話舞臺劇、多元化的休閒娛樂體驗、讓味蕾無限延伸的美食享受，融匯一體，搭建了呈現家庭溫情愉悅的平臺，構築了傳遞歡樂延續幸福的生活大劇場。

　　夏廣場購物中心入駐多家國際金融、銀行等企業機構，形成了濃厚的特有的金融氛圍。“夏”同時兼具休閒娛樂功能，已有多家知名休閒娛樂商戶入駐，提供多元化的健康的休閒娛樂體驗。在這裡，多元化的健康的休閒方式，勞逸的完美結合，形成獨一無二的商務休閒氛圍。

　　秋廣場購物中心業態包含餐飲、美容spa、高級會所等。而冬廣場購物中心依託國際頂級品牌旗艦店、高端休閒會所等奢華購物、休閒業態，匯聚了城市的高端財智人士。

　　有意思的是，食通花城是夏廣場與秋廣場的連接樞紐，種類繁多的餐飲美食遍佈其中，優越的地理位置吸引著不同領域，不同年齡層的消費者。

　　線上線下加速融合

　　當然，購物中心除了要有特色，不能回避的一點就是消費習慣的變革。

　　隨著電子商務的發展，網路零售對傳統零售業産生了巨大的衝擊。而市場調研結果顯示，消費者在擁有智慧手機6個月後，其在賣場購物時使用移動設備的概率增加40%。消費者利用手機協助購物逐漸成為一種消費習慣，未來移動端應對店面銷售的影響還會成倍增長。

　　而在購物中心，線上線下購物體驗的融合策略將成為接下來戰略調整的方向。

　　高德置地認為，應該為消費者提供與線上不同的消費體驗，提供消費附加值。這種附加值可以是“消費即時擁有”的情感價值，也可以是線下會員俱樂部增值服務的理性價值。基於購物體驗，消費附加值的融合本質就是用“即時購物體驗助推即時交易”。(孫晶)