2014年，受房地産業的衝擊，家裝行業市場進入低潮期，與去年相比，今年大多數企業的銷售業績下降了30%。據權威部門披露，本就居高不下的“家裝投訴”事件卻反而比去年增加10個百分點。為什麼家裝行業亂象叢生？家裝行業的未來何去何從？

　　家裝投訴率高“元兇”在哪

　　記者採訪了幾位業內人士，他們共同指出，家裝企業門檻過低，拿一個工商執照，找幾個實習設計師充充門面，帶著幾個工人就可以開一家裝飾公司，他們基本沒有像樣的企業管理和售後保障，這導致了家裝業的服務參差不齊。一些唯“利”是圖的家裝企業，紛紛通過不正當的價格手段吸引業主，通過“巧立名目增項”“偷工減料”等非正常手段謀取利潤，同時招募一些缺乏經驗的設計工作者和沒有服務培訓的“閒散工人”，這一系列因素導致家裝行業投訴率居高不下的“元兇”。

　　今年行業出現“低潮期”，一些家裝公司介於成本壓力，不規範服務和報價更加變本加厲。家裝行業的信任體制再一次受到嚴重的打擊，家裝行業“無誠信”並不是危言聳聽。

　　媒體第三方託管悄然興起

　　國家相關行業管理部門雖然近年來不斷推出一些行業規範準則及標準，但由於行業的過於鬆散及缺乏完整的管理體系，目前按照《規定》能落實服務標準的企業也寥寥無幾。可喜的是，近兩年南京出現了一些依託媒體平臺，進行家裝行業第三方管理的新型服務機構，正逐漸引領家裝行業的變革。他們通過對裝修公司的服務、施工、材料進行監督和管理，幫助業主解決裝修糾紛和施工問題，同時依託媒體的公信力對家裝公司形成巨大的輿論壓力，不斷地規範裝飾企業服務標準，逐漸重新建立家裝業的信任機制。本報《揚子家居》2012推出的裝修360服務中心，正是一家專為業主裝修提供第三方託管服務的中心，自成立以來，廣受揚子晚報讀者青睞，並成功為2300多位裝修讀者免費提供“託管”服務。

　　裝修360專家表示，不久的未來，家裝行業會進入全面的託管時代。業主裝修，再也不需要冒著被坑被騙的危險，只需要尋找一家正規的託管機構，把裝修需求交給他們，由第三方機構來幫助業主進行裝修公司篩選、工程施工管理、材料管理等。

　　100名裝修用戶免費託管徵集

　　為了回饋揚子晚報讀者的支援和參與，裝修360負責人介紹，從即日起，徵集100位免費體驗託管服務的用戶，為業主提供從選公司、審報價、工程全程監理、材料驗收等全系列第三方託管服務。有近期裝修的業主均可以通過撥打400-0960-400熱線電話報名申請。

　　同時配合這次徵集推廣活動，裝修360還聯合了著名國際供暖品牌——法國海利安品牌，無條件為參加託管的業主贈送一套價值3800元的衛生間電暖設備，不僅僅讓讀者裝修放心，還可以獲得意外的實惠和驚喜。

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　　“免費託管徵集”預定會

　　活動時間：12月6日（週六）9：00~11：30

　　活動地點：廣州路37號江蘇科技大廈22樓（兒童醫院斜對面）

　　電話報名：400-0960-400

　　報名網址：www.360yangtse.com