蘇寧回應“報廢機”三大疑點堅稱絕不售假
- 發佈時間：2014-12-03 03:34:29 來源：錢江晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 這兩天，蘇寧和報廢機兩個詞被網路同時熱炒。這源於不久前央視的一則報道：消費者在今年7月底從蘇寧易購購買了一台ThinkPad聯想筆記型電腦，但隨後在拆機加記憶體的過程中居然發現機器內部藏著一張報廢單。隨後張先生對該商品填寫了一條差評，但隨後發現差評竟然消失。
昨天，蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌在微網志上公開回應，否認了出售“報廢機”一事。蘇寧已與聯想進行了調查，確認所售筆記型電腦並無品質問題，報廢單屬生産流程中的個案瑕疵。
李斌表示，消費者購買的是蘇寧易購的自營商品，包括這臺消費者購買的ThinkPad在內的所有自營聯想電腦，都來自於聯想集團廠家直供，並且原裝原封的交到消費者手中。聯想集團昨天淩晨發表聲明：“聯想信賴蘇寧易購平臺，並且確保這臺在蘇寧所售賣的産品為正品”。
聯想集團發給蘇寧易購的書面函件中，也明確説明瞭這臺電腦存在瑕疵的緣由。“此産品是根據訂單進行生産的新品”，出現瑕疵的原因是——“裝配工人在裝機的時候，誤將其他産品的報廢單夾帶在該機器中，導致用戶拆開後蓋發現報廢單，事實上最終此産品為檢測合格産品。”
針對消費者和網路媒體所説刪除商品差評一事，無論是蘇寧的客服人員和李斌都堅定否認了這一質疑。對於此事可能存在的幕後黑手，李斌也在公開聲明中明確表示，保留採取法律追訴的權利。 本報記者 陳婕
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