農行黑龍江分行提升服務品質
- 發佈時間：2014-12-02 05:41:53 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 記者倪偉齡、通訊員藍懷忠報道：11月28日，農行黑龍江分行《金穗惠農通工程星級服務點評定管理辦法》正式實施。凡是符合信譽良好，農民認可度高，能滿足當地農民需求，可有效覆蓋周邊客戶；代理人員熱情週到，能夠熟練操作使用農行電子機具，準確、規範辦理各項服務等規定要求的惠農通服務點，就可評為五星級服務點，並享受相應優惠政策。
據農行黑龍江分行專業部負責人介紹，隨著“惠農通”工程的推進，服務點的管理問題也在逐漸顯現。工程機具功能的開發與維護、服務點的規範管理、農民與社會的評價等因素都將制約工程的品質和發展速度。農行黑龍江分行確立了全面覆蓋、客觀公正、動態調整和促進發展的星級評定，對服務點採取分類分級方式管理，旨在通過對服務點分類的差異化、等級化管理，實現服務品質的有效提升。
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