導語

　　馬化騰最近常説一句話，“網際網路最終會像蒸汽機、電力等工業化時代的産物一樣，成為可以給所有行業應用的工具。”他其實要説，騰訊就像發電廠，微信和QQ可以成為連接一切的工具。騰訊正努力借助開放生態圈的力量將願景落地。

　　文_本刊記者 李春暉 編輯_吳金勇

　　為什麼馬化騰那麼低調？在“知乎”上，這是與“小馬哥”相關的最熱門話題，答案有90個。但最佳答案不在此處，而是來自萬科總裁鬱亮，“他是工科男嘛，講話很平和。真正有實力的人可以聲音不大。”

　　打開成功之門的是一把虛擬鑰匙。通過通訊、社交和網路遊戲，騰訊建立起一個龐大的虛擬王國。現在，馬化騰要帶領它向現實王國開疆拓土。

　　

　　2014年，騰訊大手筆投資大眾點評、京東、58同城等生活服務公司，為騰訊帝國補齊了線下短板。PC時代，騰訊改造了我們的娛樂，而移動網際網路時代，它正摩拳擦掌，要改變我們的生活。從2014年的第一個微信紅包開始，到現在我們已經越來越習以為常地用手機打車。

　　馬化騰最近常説一句話，“網際網路最終會像蒸汽機、電力等工業化時代的産物一樣，成為可以給所有行業應用的工具。”他其實要説，騰訊就像發電廠，微信和QQ可以成為連接一切的工具。

　　這只憨態可掬的企鵝，能突破“次元壁”嗎？騰訊正努力借助開放生態圈的力量將願景落地。

　　CE：騰訊建立開放平臺的過程中，你思考最多的問題是什麼？觀念上最大的改變是什麼？

　　馬化騰:三年來，騰訊在開放平臺上的很多業務取得了初步成績，比如創業者達到了500萬，整個合作夥伴的估值也超過2000億元。最近一年，我們有很大的變化，修身養性，回歸本質。我們發現騰訊最擅長還是集中在通訊、社交大平臺上，我們整個戰略發生很大的變化。我們把搜索業務與搜狐合作，電商業務與京東合作，我們回歸到最本質的就是做連接器。未來移動網際網路的新生態，不可能只有幾家可以包辦一切，一定是開放共融的、很多合作夥伴參與的、分多層次的新生態。

　　CE：“連接一切”的口號是在怎樣的背景下提出的？你對微信“連接”的前景如何考慮？

　　馬化騰:無論是早期的QQ，還是後來的微信，騰訊做的都是連接人與人的溝通和社交工作，這是騰訊的核心能力。在PC網際網路時代，通訊、社交僅僅是人們生活一部分，但是在移動網際網路時代，大量以通訊和社交為底層服務的機會誕生了。PC年代打開瀏覽器就可以了，但在移動網際網路，我們有了人，有了聯絡人，憑藉他們的社交網路，其實有很多底層的工作可以做。因此，我們産生了一個新的定位，就是做連接器。我們希望不僅把人連接起來，還要把服務和設備連接起來。

　　我很歡迎各行各業的人與我們一起來探索這個生態適合做什麼，很多的設備和服務不應該我們自己開發，而是我們合作夥伴去開發。以後，我們會發現用移動網際網路來提升生活品質的很多機會。

　　CE：網際網路巨頭爭相佈局，用移動網際網路改造傳統行業。在你看來，BAT各自優勢何在，將如何支配這一市場格局？

　　馬化騰:網際網路與各行各業的結合也在迅速加深。同時，大家對網際網路的理解也更加理性和客觀。過去，大家更多看到網際網路對很多傳統行業的顛覆和替代，但那可能只是初級階段。現在，大家開始發現，傳統各行各業專業度很高也很複雜，並不是純網際網路可以替代的。網際網路更像蒸汽機和電力，不但不會打掉所有行業，相反，很多行業都會利用網際網路完成昇華。競爭的壓力更多來自同行，誰用好網際網路技術，誰就比較容易抓住機會；動作慢或沒反應的公司會落後。

　　過去，國內外的網際網路服務，往往是集中在幾個少數的網際網路巨頭上，到現在看到很多中型的企業在各自的領域裏開始蓬勃成長，並不局限在原來的搜索、社交網路、通訊、電商這幾個傳統的板塊，我們看到每一個細分領域都能成長出比較大的行業領軍者，這是一個很大的變化。原來根本不搭界的金融、交通，很多生活服務類的、衣食住行的東西，都開始跟移動網際網路發生連接，比如，連打計程車都跟移動網際網路挂上鉤，這使得一個很大市值的打車企業成長出來。

　　騰訊在未來會致力於做好連接器，做好開放生態，既能幫助各行各業利用好網際網路工具，也可以把自己的網際網路能力和海量用戶開放給各個細分領域的創業者和合作夥伴，以開放的心態，來實現多方共贏。

　　CE：如果你今天在騰訊開放平臺上開始創業，你會從什麼領域切入？

　　馬化騰:我們開放平臺上成功的創業案例很多。我們現在有500萬開發者圍繞著騰訊開放平臺進行應用的開發。現在平臺上開發的應用總數已有240萬款，應用類型很廣泛，包括娛樂、生活、教育等方方面面。騰訊開放平臺上的創業企業中，目前獨立上市和正在上市流程的公司超過10家，被收購上市的公司超過10家。我們合作夥伴的總估值，已經超過2000億元。

　　如今的中國創業格局有些改變，首先創業不局限于一線城市，目前騰訊開放平臺的創業者不但有來自北上廣深這樣的一線城市，還有很多來自遍佈全國的二線、三線城市。與此同時，創業項目也不局限在原來的搜索、社交網路、通訊、電商這幾個傳統的板塊。

　　所以，對於年輕的創業者來説，移動網際網路帶來了豐富的創業機會，很多細分領域都是切入點，都是大有機會。騰訊也會繼續把自己的網際網路能力開放給創業者，幫助他們成功。

　　CE：你通過哪些方式理解年輕的消費者？你怎樣管理年輕的員工？

　　馬化騰:我們需要更多地與年輕人接觸，傾聽他們的聲音，騰訊經營理念就是一切以用戶的價值為依歸，我們的很多産品現在的主要用戶就是年輕人，所以我們一刻也不能忽視他們的意見，在騰訊內部，我們也鼓勵年輕人敢想敢幹。

　　CE：移動網際網路要求快速反應和更多創新，也帶來了離職創業的熱潮。為了適應種種變化，騰訊對組織架構進行了哪些調整？

　　馬化騰:移動網際網路領域變化日新月異，我們的內部組織架構也要順應外界的變化。2012年，我們進行過一次內部組織架構的調整。我們將原有業務系統制變為六大事業群，當時囊括了社交、遊戲、網媒、無線等業務。今年我們成立微信事業群，負責微信基礎平臺、微信開放平臺以及微信支付、O2O等業務的發展。與此同時，我們的電商業務開始與京東合作。

　　我們一直在努力為員工提供良好的工作環境和激勵機制；希望員工獲得與企業同步成長的快樂。我們充分尊重員工的選擇，也相信騰訊對優秀的員工會越來越有吸引力。

　　CE：現在騰訊可能遇到的最大挑戰是什麼？

　　馬化騰:網際網路行業發展變化很快，時時有新的技術出來，所以，我們需要盡可能地在全球範圍內了解最新的技術進展。另外，用戶的需求也在不斷變化，比如95後、00後用戶的需求，我們需要去了解。如果跟不上，就會很被動。