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江西南昌灣裏區:旅遊速裁法庭維護遊客合法權益

  • 發佈時間:2014-11-30 14:46:00  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  新華網南昌11月30日電(記者沈洋)隨著梅嶺國家級風景名勝區旅遊業的快速發展,到江西省南昌市灣裏區旅遊的遊客大幅增加,旅遊糾紛也不斷增多。灣裏區人民法院將法庭搬進景區,設立旅遊速裁法庭,為遊客提供快速便捷的司法保障,讓旅遊糾紛不出景區。

  日前,南昌市民王克明一家自駕來到灣裏梅嶺竹海明珠景區遊玩,車剛停穩就被一老人攔住了去路,要求交上20元停車費。王克民認為,停車場是政府投資興建,註明了是免費的,個人憑什麼來收費。老人態度很不友好地説,這地是他家祖上留下的,停車就得交錢,不交就停別處去。雙方在爭吵過程中,旅遊速裁法庭的法官正巧來此巡視,見到法官,理虧的大爺一溜煙地跑了。

  “竹海景區提升改造後,遊客絡繹不絕,少數不法村民佔地為王,違規收停車費,破壞景區秩序,公安部門曾多次打擊治理,但由於構不成拘留,就造成‘打遊擊’的情況。”灣裏區人民法院旅遊速裁法庭法官鐘德武告訴記者,下一步將加大巡查力度,並組織法官進村入戶開展法律宣傳,堅決杜絕村民的“敲詐”行為。

  11月8日,在校大學生遊民強和朋友相約到梅嶺景區遊玩。在售票口買票時,景點工作人員在面值20元的新門票售罄後,用面值為15元的舊門票充數並仍按新門票售價向遊民強一行收費。遊民強與景區工作人員交涉,要求退回多收的錢款,但景區工作人員予以拒絕。

  無奈之下,抱著試試看的態度,他撥打了景區24小時旅遊糾紛速裁法庭服務熱線請求幫助。接到遊客的電話求助,旅遊速裁法庭工作人員立即啟動旅遊糾紛速裁程式,登記立案並在第一時間安排工作人員趕赴糾紛現場。經過調停,遊民強拿回了景點多收的錢款。

  靈活的立案審判方式、高效的工作效率,灣裏區人民法院旅遊速裁法庭為遊客提供了便利,取得了較好的司法效果和社會效果。據介紹,今年以來,灣裏區人民法院旅遊速裁法庭共調處各類旅遊糾紛28件,促進了景區的和諧發展。

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