江西南昌灣裏區：旅遊速裁法庭維護遊客合法權益
- 發佈時間：2014-11-30 14:46:00 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網南昌11月30日電（記者沈洋）隨著梅嶺國家級風景名勝區旅遊業的快速發展，到江西省南昌市灣裏區旅遊的遊客大幅增加，旅遊糾紛也不斷增多。灣裏區人民法院將法庭搬進景區，設立旅遊速裁法庭，為遊客提供快速便捷的司法保障，讓旅遊糾紛不出景區。
日前，南昌市民王克明一家自駕來到灣裏梅嶺竹海明珠景區遊玩，車剛停穩就被一老人攔住了去路，要求交上20元停車費。王克民認為，停車場是政府投資興建，註明了是免費的，個人憑什麼來收費。老人態度很不友好地説，這地是他家祖上留下的，停車就得交錢，不交就停別處去。雙方在爭吵過程中，旅遊速裁法庭的法官正巧來此巡視，見到法官，理虧的大爺一溜煙地跑了。
“竹海景區提升改造後，遊客絡繹不絕，少數不法村民佔地為王，違規收停車費，破壞景區秩序，公安部門曾多次打擊治理，但由於構不成拘留，就造成‘打遊擊’的情況。”灣裏區人民法院旅遊速裁法庭法官鐘德武告訴記者，下一步將加大巡查力度，並組織法官進村入戶開展法律宣傳，堅決杜絕村民的“敲詐”行為。
11月8日，在校大學生遊民強和朋友相約到梅嶺景區遊玩。在售票口買票時，景點工作人員在面值20元的新門票售罄後，用面值為15元的舊門票充數並仍按新門票售價向遊民強一行收費。遊民強與景區工作人員交涉，要求退回多收的錢款，但景區工作人員予以拒絕。
無奈之下，抱著試試看的態度，他撥打了景區24小時旅遊糾紛速裁法庭服務熱線請求幫助。接到遊客的電話求助，旅遊速裁法庭工作人員立即啟動旅遊糾紛速裁程式，登記立案並在第一時間安排工作人員趕赴糾紛現場。經過調停，遊民強拿回了景點多收的錢款。
靈活的立案審判方式、高效的工作效率，灣裏區人民法院旅遊速裁法庭為遊客提供了便利，取得了較好的司法效果和社會效果。據介紹，今年以來，灣裏區人民法院旅遊速裁法庭共調處各類旅遊糾紛28件，促進了景區的和諧發展。
