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團購被要求“加收服務費”

  • 發佈時間:2014-11-30 13:29:31  來源:今晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者王紹芳)記者從市市場和品質監督管理委員會獲悉,消費者在美團網購買艾慕攝影及芭莎LOVE攝影寫真服務時,商家以“加收服務費”等藉口拒絕讓消費者帶走自己的寫真集,短短兩天內工商西青分局就接到申訴15起,涉及16人,日前經監管部門協調,維護了消費者合法權益。

  據了解,經工商西青分局調查得知,美團網經營單位為“北京三快科技有限公司”,其在天津地區設有分公司,執法人員迅速聯繫美團網所在地管轄部門——工商南開分局,請求協助調查。最終順利調取了艾慕攝影以及芭莎LOVE的團購活動情況及賬戶資訊,並結合申訴現狀向美團網站説明情況,要求下架相關團購商品資訊,避免出現新的受害者。

  同時,監管部門採取三項措施:一是對經營者進行立案調查,告知經營者營業執照不得轉借他人;二是要求經營者在其團購網站頁面發佈公告,向未得到相關商品的團購消費者致歉,並做出繼續履行合約的服務承諾;三是指派專人嚴格督促經營者賠付落實情況,採取“一日一報,一事一結”的調解模式,時時掌握經營者對於消費者的賠付情況。截至目前,16位投訴人已初步達成了調解協議,其中3人已收到退款,3人已經取得了成品,其餘10人成品正在製作過程中。

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