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網路車險為何價低?理賠難嗎?

  • 發佈時間:2014-11-30 13:29:31  來源:今晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  最近,網路車險成為市場上的熱門詞。各保險公司紛紛推出網路車險業務,甚至還打出電商價格的宣傳攻勢。但很多車險消費者對網路車險抱有疑慮,認為“買得便宜自然理賠難”,網購價格與售後服務是人們關注網路車險這一新生事物的焦點。

  記者在人保車險、平安車險、安盛天平車險等在本市提供網路車險業務的保險公司進行了網路車險報價調查。記者發現,在選擇同樣種類的商業車險後,各家保險公司的網路車險報價沒有太大差別。在一家號稱電商價格的網路車險網站記者看到,所謂的低價車險主要是一種針對老司機的極簡車險組合,即可以僅購買交強險、第三者責任保險等基本保險,買的險種少、保障少,自然價格便宜。

  那麼網路車險公司宣傳的“網上購買比傳統渠道投保便宜15%”僅僅是個噱頭嗎?業內人士告訴記者,網路車險與電話車險同樣都享有15%的費率優惠,所以網上買車險的確會便宜。之所以網路車險可以給出低的車險報價,這是因為網路車險可以為不同需求的客戶提供不同的保障和不同價格的産品組合,消費者選擇投保的險種和保障額度的自由度更高。

  而針對保險消費者最為關注的“網路車險好不好理賠”的問題,記者從多家保險公司了解到,網路車險採取的都是保險公司直銷模式,沒有代理人購買等問題,理賠其實更簡單,其理賠流程與通過傳統渠道購買的車險完全一樣,保險公司並沒有為網路車險客戶另立“規矩”,而不同網路車險間的區別取決於保險公司間的服務差別。

  中國人民財産保險公司天津分公司網路車險業務的負責人告訴記者,國內網路車險服務還屬於起步階段,現在完善了購買車險的網路支付手段,消費者可以在網上付保費,但保單仍需為客戶到府送達,其網路化的水準還不能與人身意外保險、理財功能保險等産品相比。而未來網路車險還有很大服務提升空間,例如,網路車險也能參與“雙十一”促銷、綜合的網路平臺在購買車險的同時還可附贈意外保險等其他産品或者是完全的車險電子保單,這些都可能是未來網路車險的發展方向。

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