據新華社電 信用卡消費如今已成為百姓生活的一部分，央行25日公佈的數據顯示，我國平均每個家庭擁有超過1張信用卡。各家銀行信用卡業務跑馬圈地之後，留下的是髮發卡、亂收費、亂用卡等一堆亂象。

　　日前，上海銀監局對7家商業銀行信用卡業務違規行為處罰240萬元，再度引發社會對信用卡亂象的關注。人們不禁要問，信用卡亂象何時休？消費者權益誰來保護？

　　發卡量狂飆突進

　　央行統計顯示，今年三季度我國信用卡累計發行量已達4.36億張，而2003年僅300萬張。信用卡業務急劇擴張，在方便消費者的同時，服務方面“欠下一屁股賬”，給消費者帶來很多煩惱。

　　北京市民何小姐最近想把出國旅遊退稅的100多美元從建行信用卡裏取出來，生了一肚子氣。“銀行不讓我取出退稅，説是要有建行儲蓄卡賬戶才能轉賬提取。”這令何小姐很是費解，“辦卡轉賬提現需要7個工作日，為什麼我取自己的錢這麼費勁？這開卡費用為什麼又要我負擔？”

　　煩惱不止於此。還款時多繳的錢和存放在信用卡賬戶內的錢既無利息，要想取出時還要支付不低的費用。此外，信用卡部分欠款卻按全額罰息、睡眠卡收費、辦卡容易銷卡難、分期提前還款仍收全額手續費等一系列服務和收費問題，也引發消費者不滿。

　　西城區法院白皮書建議，銀行應盡對信用卡收費事項明確告知的義務。

　　管控不力亂授信

　　其實，信用卡狂飆突進的背後，不僅是服務跟不上、收費讓消費者鬧心，還滋生了不少信用卡使用的風險問題。

　　上海銀監局近日在檢查中發現，多家銀行存在過度授信、異常交易管控不力、對申請人資料審核不嚴等問題，而這也是我國信用卡業務面臨的普遍問題。

　　一家股份制商業銀行信用卡中心人員告訴記者，如今各家銀行考核指揮棒已從發卡量轉到交易量、活卡率。不少銀行對過度授信睜一隻眼閉一隻眼甚至積極推進，有時一個短信就可以將信用額度提升50％。

　　“一旦銀行風險防控不到位，監管部門威懾力不夠，就會出現很多信用卡套現投資。若是投資失敗，對消費者對銀行都是很大的風險。”北京金融衍生品研究院首席研究員趙慶明説。

　　訴訟不易成本高

　　一旦信用卡消費發生了糾紛，本可以通過投訴或法律途徑尋求解決。但當前信用卡消費存在規則不合理、法制不完善等問題。

　　在審判實踐中，北京市西城區法院標的額在1萬元以下的案件佔信用卡糾紛總收案量的一半左右。不低的訴訟費和律師費、動輒兩三年的時間成本，消費者大多選擇忍氣吞聲。每年北京市西城區法院受理的數以千計的信用卡案件中，個人起訴銀行的只有十來件。

　　中國銀監會有關負責人強調，銀行業金融機構作為信用卡市場的直接參與者，必須切實履行其保護消費者合法權益的主體責任，嚴把産品或服務入市關口，從源頭上杜絕不利甚至侵害消費者權益的設計。