——專訪翔龍集團董事長李海龍

　　2014年9月16日，位於大同市禦東新區的親水灣·龍園項目正式交付業主，這是翔龍地産在大同市開發的 “龍園系列”第三個住宅項目，三個項目全部獲得 “國家康居住宅示範工程”和住建部17項金獎， “龍園”已成為高檔社區的代名詞。隆重的交房儀式上，龍園老業主歡迎新業主，第一句話就是:住過，才懂得龍園的好！

　　龍園何以在全國贏得了地産行業的最高認可？何以在大同深得市民的讚譽？帶著這個謎，我們走進翔龍地産，走近大同的傳奇人物——翔龍集團董事長李海龍。

　　好房子的標準——“國家康居”

　　2005年李海龍正式進軍地産行業。彼時的大同，地産行業剛剛起步，人們對居住的概念還停留在 “六層預製板樓房、樓房中間蓋小房、樓前搞清潔、門口放保安”的層面。翔龍地産第一個項目就選址大同黃金位置——生態園禦河邊，投鉅資打造了大同第一個 “國家康居住宅示範工程”、第一個人車分流式園林景觀小區、第一個節能科技住宅配套小區、第一個獲得 “全國物業管理示範小區”稱號……這個命名為 “金色水岸·龍園”的社區讓大同市民見識了什麼是好房子，什麼是好物業成就的好日子。社區也一度成為全國地産行業學習的榜樣。

　　延續 “細節成就品質”的開發理念，翔龍地産于2009年開發第二個龍園系列——水泉灣·龍園，把學區教育資源與生態環境完美融合，以香港著名園林設計大師的恢宏設計、以國際先進垃圾處理系統和外墻保溫材料等先進住宅科技配套打造了一個綠意盎然、媲美星河灣的社區，創造又一個地産標桿。2012年7月，大同地産業的冰凍期已初見端倪，無論住宅還是商業，銷售一路下滑，地産開發商紛紛資金告急。而翔龍地産逆勢而為，在大同禦東新區置地170多畝，開發建設親水灣·龍園，並且創造了開盤三天狂銷60%的 “神話”。這在當時，簡直難以想像，在地産項目越來越難做的時候，翔龍地産用一個不爭的事實，再次證明了品牌的力量。三個項目奠定了翔龍地産在大同地産行業無法超越的標桿，翔龍地産也以 “國家康居住宅示範工程”和住建部17項金獎創造了 “全國惟一”的傳奇。

　　在大同最好的地段，打造最好的社區，配備最好的物業服務。這個最好的標準是什麼？李海龍的答案就是：國家康居示範工程的各項建築要求。因為 “國家康居”代表著現代住宅産業的發展方向，是目前領先國際水準的住宅建築指標，它倡導以新技術、新材料、新工藝來促進建築節能，八大項建築指標和62項新技術，從建築規劃設計、成套技術應用上都體現了節能、節水、節地、節材、環保。從金色水岸·龍園到水泉灣·龍園、親水灣·龍園，許多建設標準和配置要求都超越了 “康居”的標準，三個項目，一個比一個完美精緻，一個比一個提升標準，這些都與翔龍集團用心做事、舍得投入的企業理念分不開。

　　好社區的標準——想住一輩子

　　“住過，才懂得龍園的好！”這是眾多龍園老業主的心聲，也是無數大同人熱捧龍園、成為“龍謎”的心聲。翔龍地産以細節成就了龍園品質，也以精緻服務成就了龍園物業的良好口碑。

　　從金色水岸·龍園、水泉灣·龍園到親水灣·龍園，三個社區的物業沒有請萬科、戴德良行等什麼知名的物業公司，翔龍集團組建了自己的團隊。用他們的話説：大同人更懂得大同人的需求，不搞唬人的虛套路，就做實實在在的貼心服務。經過最初摸索、學習、取經，翔龍物業在2009年問鼎 “全國物業管理示範小區”榮譽，多年來用精細化、管家式服務贏得了龍園業主的讚譽。在水泉灣·龍園獨創 “樓管家”管理模式，即每一棟、每一個單元配備一位 “樓管家”，業主有問題，第一時間找到樓管家，由樓管家全權負責處理。這是搭建在業主與物業服務站之間的一個橋梁，讓物業服務更快捷、更到位。這個管家用最有效的方法處理業主的每一個問題、每一項要求，省去了業主生活中遇到的諸多難事、瑣事。

　　物業不僅僅做好生活服務，更以社區活動中心為紐帶，創造了和諧的社區文化休閒平臺：棋牌室、閱覽室、活動室，業主退休後的快樂時光就全靠物業搭建的這個大平臺。逢年過節，為業主們舉辦廚藝大賽、養生講座、舞蹈比賽、籃球爭霸、親子趣味賽、中秋賞月會、重陽登高遊、書畫展覽……精彩紛呈的活動，讓業主們走出家門，締結和諧歡樂的鄰里親情。好物業也激發了好業主的誕生：業主遵照規定，逢年過節在指定地點燃放煙花爆竹，把一份安全和衛生留給大家；自發組織安全巡邏隊，維護社區安全；有序停放車輛、不亂丟垃圾、不亂涂亂畫、不踩踏草坪；每年春節業主自發設百家宴，邀請翔龍老總李海龍歡聚……

　　翔龍物業是翔龍地産品質的延續，而翔龍地産又是這種品質的守衛者。項目之初，老總李海龍把自己的手機號碼公布於業主，接受業主的監督。當物業的維修基金難以保障小區的服務與品質時，翔龍地産仍為已交付10年的龍園小區投入幾百萬，更新門禁系統、監控系統，擴大小區活動中心，改善運動場地，更換運動器械等設施，購進名貴樹種完善小區景觀……翔龍物業多年來入不敷出，但為成就業主品質生活，舍得、用心，無償投入，全力保障。正是因為這份執著與舍得，使得翔龍地産在市場低迷、樓市蕭條的情況下仍能創造開盤三天狂銷60%的“神話”。

　　開發商的未來——打造養老服務型住宅

　　熟悉李海龍的人都知道，他是一個不按常理出牌的人。面對當下房地産的嚴峻形勢，許多開發商面對資金困頓、銷售不佳的狀況心生退意。而李海龍卻看好房地産的未來前景。他説：這不是盲目樂觀，在我們快打快收的開發進程中，有一個群體始終未得到關注，那就是老年人。誰都有老的時候，空巢、獨居、高齡……作為子女，工作忙碌無暇照顧父母，如何為他們找到一處頤養天年的樂園？人到中年，為自己打算，能不能老了的時候不住養老院，呆在自己熟悉的家？養老型住宅，以養老休閒服務為主題的社區，將會是房地産開發的另一片沃土。

　　李海龍是一個務實的人，在他無止境的苛刻尺規下，成就了龍園的完美細節和品質標桿。“龍園”模式經過市場的千錘百煉，已擯棄虛華俗套，更真實地貼近居者的多樣需求。龍園系列雖在社區配套、物業服務方面更多地考慮到老年人的需求，但在硬體配套上還沒有達到養老型住宅的標準。打造一個從建築設計、園林規劃、裝修標準、配套設施、物業服務等多方面能夠滿足老年人需求，可以提供護理、醫療、康復、健康管理、文體活動、餐飲服務等服務的養老型住宅，是未來翔龍地産的發展方向。為此，翔龍地産多次組織團隊到北京、上海等地考察，汲取國內養老地産開發的經驗與教訓。李海龍的未來目標就是：“龍園”模式的養老社區，老年人即使沒有子女陪伴，自己在家中也能吃到熱飯，有人照顧、有人呵護、有人聊天、有歌唱、有舞跳、有戲看，社區有醫院、文體中心、老年大學；家裏有緊急呼叫設施；社區提供日常護理和代辦服務……老有所養，老有所樂！

　　入行10年，李海龍是項目工地一道不可或缺的風景：頭戴紅色安全帽，貌似工地技術員，經常出現在各個建築現場。這個不是坐在辦公室聽彙報，而是走在工地看現場的老闆，人人都怕他，他的嚴苛標準與犀利目光令建築工人不敢有半點放鬆：他會毫不留情地砸了不合標準的部分，他會把不合人性化設計的部分及時糾正，他會因一個小小的瑕疵讓你全部返工……“沒有最好，但我們一定追求更好！”他説：最開心不是獲了什麼獎，而是業主們聚在一起，包上餃子，請他去吃百家餃子百家宴。

　　認識李海龍的人都知道，他是一個接受新思想、新概念特別快的人，也是一個學習能力特別強的人。早在兩年前微信還是年輕人玩的新東東，他已經學會在微信朋友圈裏曬圖，用微信與業主交流互動。這就像他早年在大同第一個嘗試住宅節能科技、第一個申報 “國家康居”、第一個引進國外的封閉式垃圾處理系統……敢於嘗試，執著品質，舍得投入，成就經典，這是李海龍與他的 “龍園模式”給我們的啟示。

　　賀英