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馬雲:網際網路是解決假貨問題的最有效途徑

  • 發佈時間:2014-11-20 18:00:00  來源:中國新聞網  作者:趙小燕  責任編輯:羅伯特

  中新網杭州11月20日電 (記者 趙小燕)11月20日的世界網際網路大會上,阿里巴巴董事局主席馬雲再度談及"假貨"問題:對電子商務而言,解決假貨問題只能靠網際網路。假貨問題的解決,可能是二十年以後,我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之一。

  為什麼説網際網路能解決假貨問題?馬雲説,今天去一些假貨集團調查一下,他們最怕的是到淘寶網去賣,很簡單,阿里巴巴很快能查出誰在賣誰在生産,通過這些數據公安馬上撲上去了。前幾年很厲害,因為線下你很難找到誰在賣假貨。這一兩年來,整個電子商務在中國迅猛發展,如果都是假貨,就不可能實現每天銷售額六七十億。

  馬雲補充説,阿里巴巴正在建立一個生態系統,一旦建成完善,生態系統能夠産生強大的自我修復功能,自己彌補自己的缺陷。網際網路生態系統是解決假貨問題最有效的地方,不管是對假貨的打擊,還是智慧財産權的保護。

  在電子商務平臺上,由於每一筆交易在技術後臺上都有記錄,每個售假者的資訊都有跡可循,網際網路技術能夠為智慧財産權保護和打擊制售假冒偽劣商品,提供更有利的條件。但是線上下,就無法實現。

  他認為,任何一次技術革命,都伴隨著文明的衝突,社會的衝突,比如工業革命很好,蒸汽機火車來了,文明的衝突是第一次世界大戰和第二次世界大戰,今天出現網際網路以後,這次文明的衝突很有意思,不會有戰爭,而是昨天成功者和今天成功者的衝突,昨天的理念和今天的理念的衝突。數據鴻溝不是技術問題,是認識問題,是學習能力的問題。未來二三十年的衝突,我們用什麼樣的方式去解決?

  馬雲表示,可能二十年後,電子商務對這個社會巨大的貢獻之一,就是因為解決了假貨問題、解決了智慧財産權問題,建立了信用體系。解決這些問題會帶給人們更好的體驗,這才是自己事業的樂趣所在。

  目前,阿里巴巴已經通過新的技術手段,加大了對淘寶假貨的打擊力度。今年5月開始,淘寶開始簡化打假流程,使用快速下架流程,自動清除平臺上的一些假冒品牌産品。對於涉嫌出售假貨商家的投訴的調查時間,以及阿裏官方做出最終下架決定的時間從此前的幾週變成了幾天。有分析指出,這種簡化式的流程,可能會在降低淘寶假貨數量方面立竿見影。

  淘寶近年來組建了一支專業打假隊伍,有員工2000余人,下設商品品質管控、智慧財産權保護、協查、專案等各部門。淘寶打假是個複雜的系統工程,平時查假分兩種:一是接到投訴展開調查,既有品牌權利人被侵權的投訴,也有消費者買到假貨的投訴。二是依託大數據的網路巡查。其中後者主動出擊的情況佔到淘寶打假的絕大部分,比如某店退款率比較高,淘寶就會關注到,依照其各項指標展開查詢,研究什麼原因導致大量退貨退款。

  為了構築一整套打假和保護智慧財産權的體系,阿里巴巴不僅和23000個權利人建立戰略合作,還跟公安、工商、質監、版署、智慧財産權局等國家五部委合作。

  阿里巴巴每年支出逾1610萬美元用來打擊假貨。在今年2月提交給世界智慧財産權組織(WIPO)的文件中,阿里巴巴稱,過去一年裏該公司下架了超過1億個涉嫌侵權的産品。打擊假貨的行動,也獲得國際認可,使得美國貿易代表將淘寶從2012年的惡名市場名單中移除。

  馬雲表示,阿里巴巴通過15年的建設,對打擊假貨越來越有信心,通過生態系統的建設和大數據技術把假貨問題找出來,通過信用體系弘揚正能量,同行政執法配合,從而解決假貨問題。(完)

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