不求錦上添花，只願雪中送炭。周黎敏説企業家們現在真的感覺工商聯就是他們的“娘家”，有困難的時候想到她，説明瞭對工商聯的信任，令人欣慰

　　安靜的周黎敏是一個標準的江南女子，溫婉、端莊。不過，一提到工商聯的工作，她的“馬達”就會即刻全開，語速飛快地脫離“吳儂軟語”，讓你瞬間又捕捉到另一個完全不同的周黎敏。

　　“娘家”的雪中送炭

　　現任蘇州市吳中區工商聯主席的周黎敏，2008年進入工商聯工作，説自己一直就是“性格直爽、風風火火”：“工商聯跟政府部門完全不一樣，政府部門有職能、職權，我們工商聯則沒有。如何去服務，完全要靠軟實力，有的時候還要靠自己的個人魅力。”周黎敏説，女性親和力強，也更容易與人溝通，“在工商聯與企業家們打交道，企業家説我沒‘架子’，他們也願意把一些心裏話跟我講。特別是在企業碰到困難的時候，他們都會主動來找我。這一點是我很欣慰的。”

　　所以有的時候，企業家們有好成績不一定向周黎敏彙報，但是有困難就會找到工商聯或者周黎敏，來尋求“娘家”的幫助。“有一次我到安徽去，因為我們有家企業在當地出了點問題，政府出面不合適，我們的常務副區長就讓我到安徽聯絡。工商聯作為一個民間團體，可以出面了解一些情況。這個企業家的夫人在跟我接觸的過程中，覺得找到了‘娘家’，馬上又開始重拾信心了。”

　　周黎敏説，很多企業家週末的時候都會找她商量一些問題，有的是要她幫忙，甚至包括一些企業家家庭中的婚喪嫁娶，只要需要，周黎敏和她的同事都義不容辭，“我們就是想讓企業家們感到工商聯特有的人性化溫情服務。”

　　還有一次，一家食品企業因為投資了一些房産項目，資金不能及時回籠，資金鏈隨時有斷裂的風險。“企業家當時抓著我不放手，一再説‘今天你要不管我就死了’。我在這一天時間內幫他打了無數個電話，跑了不知多少家企業，最後在下午4點鐘幫他籌措到了所需資金，他當時真的特別激動，也非常感激我們。”

　　不求錦上添花，只願雪中送炭。周黎敏説企業家們現在真的感覺工商聯就是他們的“娘家”：“有一個企業家，不管是家裏的私事還是企業的公事，有難題、有想法都會主動跟我溝通，把我當成知心朋友一樣相處，這讓我很感動。有困難的時候想到我，説明瞭對我、對工商聯的信任。雖然有時候不一定什麼事情都能幫得上忙，但是至少能夠幫他們出主意或者是把握一些方向，令人欣慰。”

　　問題的及時發現

　　最近，吳中區工商聯因為一份深入多家民營企業後得出的調研報告引起了當地政府的重視，而在基層工商聯當中，組織調查民營企業情況並迅速形成調研報告的並不多見。“從2008年開始，我們工商聯每年都要確定一至兩個主題進行調研。工商聯主要就是圍繞民營經濟、非公有制經濟這一領域，具體就是要為非公有制企業、非公有制經濟人士服務。民營企業中的難點和問題我們應該及時體察發現，並讓政府了解，各方一起協商解決。”

　　周黎敏説，自進入工商聯工作之後，她每年都至少安排一次關乎民營企業發展情況的調研。“我們在前幾年已經‘嘗’到了甜頭，基本上每年的調研報告都要送到區委政府和上級工商聯，上級部門都很認可。前幾年我們調研關於民營企業人力資源的報告，時任蘇州市委書記看後很重視，並進行了批示。”

　　周黎敏説，今年他們感到，整個經濟形勢不像原來那麼快速發展。“所以我們在6月份提前啟動了今年的調研，圍繞民營企業今年上半年的經濟發展情況、態勢做了調研。今年的調研很豐富，充分利用通訊員隊伍網路，把調查問卷下發，然後回收。另外，我們還從工商聯外部聘請了調研的專家，開了6個座談會，走訪了30多家企業，利用一個月的時間設計調查問卷、走訪直至座談會結束，7月上旬圍繞100多家民營企業得出的數據，基本上就能夠反映我們全區的情況。調研報告送到我們的區委書記那裏第二天就得到了批示。”

　　創新的關鍵思路

　　創新對於基層工商聯的工作有何意義？應該如何理解創新這兩個字？

　　周黎敏回答説，她理解的創新就是如何更好地服務民營企業。“他們需要什麼我們就做什麼，這個每年都要不斷創新，不能總是去年搞融資今年還是搞融資。企業隨著形勢的變化而變化，所以需求也不一樣。今年我們在與一些企業接觸中發現，網際網路對一些傳統行業距離相對較遠，對網際網路如何來幫助這些企業實現價值也不清楚，這些行業的企業家學習能力也沒有年輕人強。所以今年我們搞了一場企業家沙龍，可以説是今年的一個創新——我們把一些傳統的企業家跟新興的移動網際網路領域的企業家，用比較寬鬆的沙龍形勢，讓年輕的企業家現場分享新行銷、微網志、微信等新媒體的運用，幫助傳統企業利用網際網路轉型升級。”

　　每年要根據形勢的變化創新服務內容，這是一方面。另外，周黎敏感覺思路上更要創新。“理念上的創新也關鍵。現在網際網路發展迅速，作為工商聯的工作人員，我們的宣傳手段也要創新。目前我們正在思考，明年要用新媒體來宣傳工商聯的工作，我們要和一些新興網際網路企業合作，開通我們的微信公眾號以新媒體手段進行宣傳，包括迅速宣傳我們對企業的做法，迅速將重要政策傳遞到企業，因為新媒體的形式覆蓋面更廣。”

　　轉眼又到年終歲尾，周黎敏正在思考的是，今年很多企業都遇到了困難，下一步是不是應該對一些困難的企業家進行一些走訪？“冬天到了，我想搞一個關愛企業家送溫暖的活動。民營企業家經常説自己是弱勢群體，況且有一些企業今年真的很困難，這也是新常態下的一個回歸。所以我想，年底要做好各方面的總結、謀劃工作，另外一方面一定要對企業家、困難企業進行走訪、慰問，希望我們的民營企業和企業家們來年都能更加順利。”