李娜

　　想像一下，通過和阿里巴巴之類的網際網路公司簽約購買手機，你的淘寶用戶名就是你的電話號碼，而淘寶給你的資費套餐是：一個月內網購三次話費免單！這是不是很酷？

　　這種介於傳統電信運營商和網際網路公司之間的特殊角色，就是虛擬運營商。2013年12月26日，在醞釀了將近一年的時間之後，工信部終於發出了虛擬運營商的牌照，包括京東、迪信通在內的11家民營企業成為首批虛擬運營商。

　　雖然虛擬運營商的業務模式在現階段還不會很完善，但這種方式打破了基礎運營商固有的套餐模式，資費設計也更簡潔，而且定位於不同的細分市場，把通信業務和其他網際網路業務結合起來，給用戶提供了更多的選擇。

　　虛擬運營商業態的出現，在一定程度上也將傳統三大運營商壟斷格局打破。

　　“在與自身業務結合的過程中，虛擬運營商正在從業務提供商向服務商的角色進行轉換。”中國虛擬運營商産業聯盟秘書長鄒學勇認為，中國通信業引入民營企業成為虛擬運營商，是在顛覆跨界融合引領手機用戶走進“自我手機時代”，未來將産生地震式變化。

　　鄒學勇表示，隨著虛擬運營商業務不斷深入，不僅是虛擬運營商將向服務商轉換，未來整個電信市場將從業務提供商向服務商的身份進行轉換。

　　具體來看，首先會倒逼通信業改革，促進手機資費降低，去價格化、走向價值化，而虛擬運營商推動全行業移動資訊化，定義移動網際網路入口格局；運營商、虛擬運營商走近手機用戶，兩者合一演變成服務商。對於用戶而言，170號碼成為用戶身份象徵，手機分離成個人手機和工作手機。手機消費我做主，剩餘套餐內容(語音、流量等)延存或轉售；而業務和服務成為手機套餐主要內容，套餐品牌化，資費價值化。

　　而虛擬運營商推出的“流量免費”也在一定程度上打破了運營商壟斷的定價機制。

　　鄒學勇認為，虛擬運營商之所以敢於推出全新的套餐資費內容，在於其盈利模式、業務覆蓋人群與傳統電信運營商有著本質的區別。語音、流量、短信等均是傳統電信運營商盈利的主業，他們並不會主動去削弱自己主要收入來源的盈利能力。而虛擬運營商則不同，在申請虛擬運營商牌照之前，這些企業均有著各自的拳頭業務，並在這些主營業務上獲得大量利潤。申請虛擬運營商牌照，開展移動轉售業務也是為了更好地推廣自己的傳統業務，擴大自己與其他競爭對手的差距。而不是將賣語音、流量當做自己的主要盈利方式。

　　但從根本來説，虛擬運營商所提供的服務與三大運營商旗下運營的號段並無差異。

　　一家虛擬運營商的負責人指出，通信品質、資費、客服是用戶評判運營商體驗好壞的主要指標，虛擬運營商的根本服務來源於向基礎電信運營商租用網路資源和硬體設備，基礎電信運營商將通話語音、短信、流量打包批發給虛擬運營商，也就是説在通話品質和上網速度上，虛擬運營商不佔優勢。但在虛擬運營商這裡，用戶可以享受到較低的資費或其他的優惠，這也是在比拼各家在設計業務産品方面的實力。

　　由此，跳脫運營商思維，尋找差異化是虛擬運營商現階段所面臨的選擇。

　　“比如蝸牛和遊戲結合在一起，分享通信主要是找企業家群體，一直在構築一個圈子，這也是一個出路，還有一些做公交車的，做政企客戶的。”通信專家馬繼華介紹。