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“雙11”巨量包裹快遞員工作量倍增 應對包裹延誤多一分寬容

  • 發佈時間:2014-11-14 18:28:51  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  新華網上海11月14日電(記者葉鋒)電商“雙11”狂歡已落幕,快遞面臨的考驗在持續。這幾天正是包裹收派高峰期,創紀錄的包裹數量將對快遞末端網路帶來巨大壓力,快遞員們每天的工作量是平時的三到四倍。消費者在“雙11”這樣的特殊時期,應對快遞員多一分理解,對可能出現的包裹延誤多一點寬容。

  記者了解到,為應對今年“雙11”,各快遞企業從去年開始就在人力、場地、運力、系統等多方面加大投入,做足準備。但巨量的包裹“洪峰”衝擊力驚人。目前,各快遞企業的轉運壓力逐漸得到緩解,接下來末端派送將面臨巨大挑戰。

  申通快遞在上海寶山區營業點的快遞員陳佃民告訴記者,這幾天他每天一早6時就趕到公司,對包裹進行分揀、掃描、打包,然後開車送件。一些體積較大的包裹,物業不願代收,小區快件存儲櫃也放不下,只能一件一件地送。他每次都盡力把大包裹扛到客戶家門口,待客戶一簽收完,又一路小跑去送另一家。中午飯根本來不及吃,差不多每天都要忙到次日淩晨。這幾天,他每天送件量在300件左右,差不多是平時的三倍。

  在申通快遞的分撥中心,員工們也處在一種超負荷狀態。一名包裹掃描員一個晚上掃描的包裹超過1萬個;兩名裝車員上半夜得裝滿6輛9.6米長的貨車,下半夜則由4名卸貨員卸貨22車,這都是平常工作強度的三、四倍。

  記者這幾天在申通、韻達、中通等快遞公司的一些營業點看到,巨量的包裹讓快遞公司人員嚴重短缺,為此老闆、員工們把家人、親友都拉到了現場幫助進行快件的分揀、掃描、裝載等,每天都要忙到深夜。

  “希望消費者能夠對我們這個行業多些理解和包容,對快遞員這個職業給予更多尊敬。客戶的一聲問候和肯定,是對我們最好的鼓勵。”陳佃民説。

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