“雙11”巨量包裹快遞員工作量倍增 應對包裹延誤多一分寬容
- 發佈時間：2014-11-14 18:28:51 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網上海11月14日電（記者葉鋒）電商“雙11”狂歡已落幕，快遞面臨的考驗在持續。這幾天正是包裹收派高峰期，創紀錄的包裹數量將對快遞末端網路帶來巨大壓力，快遞員們每天的工作量是平時的三到四倍。消費者在“雙11”這樣的特殊時期，應對快遞員多一分理解，對可能出現的包裹延誤多一點寬容。
記者了解到，為應對今年“雙11”，各快遞企業從去年開始就在人力、場地、運力、系統等多方面加大投入，做足準備。但巨量的包裹“洪峰”衝擊力驚人。目前，各快遞企業的轉運壓力逐漸得到緩解，接下來末端派送將面臨巨大挑戰。
申通快遞在上海寶山區營業點的快遞員陳佃民告訴記者，這幾天他每天一早6時就趕到公司，對包裹進行分揀、掃描、打包，然後開車送件。一些體積較大的包裹，物業不願代收，小區快件存儲櫃也放不下，只能一件一件地送。他每次都盡力把大包裹扛到客戶家門口，待客戶一簽收完，又一路小跑去送另一家。中午飯根本來不及吃，差不多每天都要忙到次日淩晨。這幾天，他每天送件量在300件左右，差不多是平時的三倍。
在申通快遞的分撥中心，員工們也處在一種超負荷狀態。一名包裹掃描員一個晚上掃描的包裹超過1萬個；兩名裝車員上半夜得裝滿6輛9．6米長的貨車，下半夜則由4名卸貨員卸貨22車，這都是平常工作強度的三、四倍。
記者這幾天在申通、韻達、中通等快遞公司的一些營業點看到，巨量的包裹讓快遞公司人員嚴重短缺，為此老闆、員工們把家人、親友都拉到了現場幫助進行快件的分揀、掃描、裝載等，每天都要忙到深夜。
“希望消費者能夠對我們這個行業多些理解和包容，對快遞員這個職業給予更多尊敬。客戶的一聲問候和肯定，是對我們最好的鼓勵。”陳佃民説。
