臨近歲末，市民手中的各類會員卡、消費卡大多面臨積分將被“清零”，這個時候，多數商家也紛紛短信通知會員儘快將卡中的積分用掉。那麼，有多少市民收到“清零”的短信？有多少市民手中的積分是“被清零”的？記者進行了採訪。

　　多數商家會提醒會員

　　□本報記者 張娜

　　會員卡、消費卡、積分卡……為了刺激消費、鎖住固定用戶，越來越多的商場、超市、消費場所都推出了形形色色的“卡式消費”。對於大多數消費者來説，“卡式消費”會帶來很多實惠，商家也會定期回饋客戶。因此，每位市民手中大多會有一兩張會員卡。市民劉先生告訴記者，他在某商場辦理會員卡時，卡部的工作人員為他詳解了會員卡的功能，比如會員卡不僅可以兌換禮品，還能直接把積分當錢用，對於消費者來説是非常划算的。在平時的消費中，劉先生確實體會到了會員卡的實惠，定期選擇自己喜歡的兌換方式，帶來小小的驚喜。因此他從來不拒絕商家辦會員卡或積分卡的請求。

　　維多利超市負責人楊先生告訴記者，會員卡消費既是提升商場人氣，也是商家回饋消費者的一種手段，正規的商家在年底清零時大部分會以短信或登報的方式通知、提醒客戶在年底前將積分使用完，以免出現不必要的麻煩。現在更多的商家也會延期積分的清零，但多數需要客戶自己去辦理。

　　市民希望明明白白“清零”

　　在採訪中，有市民認為積分卡、會員卡在“清零”前消費者並不是很清楚，有“被清零”的感覺。

　　“辛辛苦苦積攢的積分，本來還指望再買一些産品積夠商家規定的分值後換取其他商品，沒想到，好長時間沒過問，已經被商家清零了。”昨日，手持某化粧品積分卡的馬女士向記者抱怨。她告訴記者，自己曾于去年購買了一套某品牌化粧品，當時在專櫃辦理了會員卡，促銷員稱會員卡只要積夠一定的分值，就可以換取該專櫃的其他産品，沒想到自己打算購買産品並打算用積分換取禮品時，卻意外被告知之前的積分已經被清零。對此，馬女士説，自己辦會員卡的時候並沒有聽説清零一事，早知這樣，何必當初。

　　“您好，您可以在我們這裡辦理會員卡進行積分，積夠一定的分值就可以贈送您一條精美腰帶。”雲女士在我市某大型商場購買服裝時，促銷員勸説她辦理一張會員卡，只要積夠2000分，即可獲贈一條價值200元的腰帶。雲女士告訴記者，商家只是介紹積夠多少分就可以兌換禮品，在對方的“勸説”下，她填寫了個人資訊，期待明年再買一些該店服裝獲取禮品。沒曾想，自己“多嘴”追問促銷員積分多長時間有效時，才得知積分在年底要“清零”。“馬上就到年底了，這不是讓我們趕著消費嗎？這麼短時間哪會消費這麼多，應該主動告知消費者。”雲女士表示。

　　昨日，記者就此事進行了走訪。發現大多數商家只是向記者介紹會員卡積分享受什麼樣的優惠，並沒有商家主動提起積分清零一事。而記者走訪也發現，絕大多數商家制定了積分“清零”這一“潛規則”，只是時間不一樣，有的商家在年底清零，有的商家在消費者購買幾個月或者一年後清零。

　　走訪中，也有部分消費者表示，會員卡可以積分是經常聽説的事情，可是，對於清零一事，不少消費者表示不知情。記者也發現，商家在制定積分獎勵時一般都把積分要求定得很高，讓消費者“大方”消費才能換到心儀的禮品。而且，積分越高，禮品越誘人。

　　相關部門

　　不告知“清零”涉嫌霸王條款

　　對此，市工商局辦公室劉主任表示，消費者應當保持清醒的頭腦，理性消費，不要被積分控制了自己消費心態和消費行為。

　　記者採訪了內蒙古慧聰律師事務所的劉攀律師。劉律師介紹，消費者在商場辦理會員卡時，如果約定會員積分可以享受兌換禮品的權利，商家應盡到告知義務，包括積分多少可以換取什麼禮品，積分何時清零等事項，否則商家的行為就涉嫌霸王條款。劉律師也提醒，消費者在辦理會員卡時，要向商家了解好相關事項，為自己的消費把好關。