本報記者 龍雨晴

　　隨著微信用戶的日益增長，銀行也開始將金融服務滲透到微信中來。微信銀行從一年前招行的初次試水，到現在幾乎各家銀行都已廣泛推廣，並在安全性、便民性以及産品設計上，不斷轉型升級。如今，微信銀行的服務範圍已經從單一的信用卡服務拓展為集借記卡、信用卡業務為一體的全客群綜合服務平臺，並以其獨特的便捷性和親和力吸引了越來越多的用戶。

　　便捷

　　使用方式更貼心

　　據了解，微信用戶只需在微信界面通過“添加朋友”或者掃二維碼關注指定銀行的官方微信公眾號便可進入微信銀行的服務界面。“進入微信平臺後，可以將微信賬號與客戶資訊綁定，綁定後就能輕鬆實現餘額查詢、明細查詢、信用卡還款、生活繳費等多項功能。部分業務只需點擊一下，即可快速辦理，操作十分簡單。” 郵儲銀行鄭州市分行電子銀行部經理程娜介紹説，“便利”是微信銀行最突出的特點。人們可以足不出戶，僅花幾秒鐘動動手指就能完成許多銀行業務操作，無需再奔波于營業網點之間。

　　此外，微信銀行還打破了以往銀行傳統的服務方式，搭建了與用戶零距離溝通的“對話式”平臺。通過關注幾家微信銀行，記者發現，許多銀行在微信上的對話方式十分活潑，例如郵儲銀行的問候語是：“感謝您關注郵儲銀行微信銀行，小郵等親好久啦！”而建設銀行則是：“您有任何想了解或辦理的銀行業務，都可以用力輸入或大聲説出，小微會第一時間為您解答！”

　　不少用戶紛紛表示，這種以微信聊天的方式辦理業務或者進行諮詢，讓人感覺更加親切，用戶也十分願意通過這樣的方式辦理銀行業務，了解銀行最新資訊。

　　週到

　　服務內容多樣化

　　據悉，目前幾乎所有銀行都已經開通了微信銀行服務，並鼓勵持卡人進行微信綁定。大部分微信銀行都開通了賬戶查詢、快速還款、帳單分期、積分兌換、理財購買等基礎服務，也逐漸將賬戶變動提醒業務轉移到微信平臺。除此之外，許多銀行還開拓了不少特色功能，為市民的金融生活提供更加週到的服務。

　　臨時需要取錢但是沒帶銀行卡的情況相信不少市民都曾遇到過，而一些銀行現在已經可以通過微信實現無卡取款。招商銀行鄭州分行零售銀行部高級産品經理孫祿介紹説，招商銀行用戶在微信銀行關聯取款銀行卡資訊後，輸入預約金額（當天最高2萬元）完成預約。取款時，只需在該行的ATM機上輸入手機號、短信授權碼、銀行卡密碼等資訊便可取款。無卡取款功能在保證了安全的基礎上簡化了流程，經常能為用戶解燃眉之急 。

　　另外，有的銀行還在微信平臺推出了網點查詢和排隊預約服務。例如，用戶向“中國光大銀行”的微信公共賬號發送自己的位置，系統就可以告訴你最近的營業部在哪，以及該行的排隊資訊，方便用戶前往辦理業務。而廣發銀行和郵儲銀行的微信平臺都具有挂失銀行卡的功能，實用性極強。

　　安全

　　資訊安全不忽視

　　隨著部分銀行業務辦理流程以及支付手段的簡單便捷化，銀行卡資訊安全問題一直以來都受到用戶的普遍關注。

　　“其實，微信銀行的安全性是有保障的。”孫祿解釋説，“例如招商銀行會採用雙重密碼、圖形驗證碼等安全措施，確保客戶資金與資訊的安全。而在用戶退出手機銀行或關閉手機瀏覽器後，手機記憶體中臨時存儲的賬戶密碼等資訊也將自動清除，不會在手機上保存。如果用戶打開手機銀行，超過一定的時間未操作，銀行後臺系統將自動登出登錄。”儘管如此，孫祿還是提醒微信銀行用戶要重視銀行卡資訊安全問題。除了通過正規渠道關注微信銀行外，還要確保所連接的網路安全可靠，在此前提下再進行微信銀行的操作。

　　據了解，大多數銀行都是只有總行的官方微信平臺可以進行相關業務的辦理，例如招商銀行的官方微信號為“招商銀行”和“招商銀行信用卡”，郵儲銀行是“郵儲銀行電子銀行”，而其他各支行的微信平臺主要是用於相關銀行業務及當地優惠活動的傳播，並不具備辦理銀行業務的功能。值得注意的是，用戶在關注指定銀行的微信平臺之前一定要認準賬號加“V”標誌，即微信認證商戶的官方公眾號，同時在交易時要認準“微信安全支付”認證字樣，確保支付安全。而對於未經認證的公眾號所發佈的支付頁面、連結等，需保持警惕。