保險業首家示範智慧門店通過驗收
- 發佈時間：2014-11-10 11:13:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網11月10日電 日前，由太平洋保險在上海創建的保險業首家示範智慧門店獲得了中國品質協會全國服務業現場管理星級評價委員會專家團驗收通過。
全國服務業現場管理星級評價委員會專家團依據國家標準(GB/T29590-2013)《企業現場管理準則》、《企業現場管理準則服務業實施指南》，分別就服務過程(策劃、設計、實施)、改進創新、效率效能等推進要素，以及示範智慧門店的現場管理體系等具體管理內容對智慧門進行驗收，並給予了較高的現場評價。
在驗收過程中，專家團體驗了太平洋保險按照“一個太保，共同家園”理念設計的産壽共用一站式服務，以及應用新技術開發的“多客戶行銷電子觸屏”、“VTM遠端櫃員機”、“車險智慧化移動展業工具”等智慧服務。
專家團還詳細詢問了太平洋保險智慧門店服務功能分區設置和“走動式服務”、“一句話行銷”的實踐狀況，以及運用步行者穿越、可視化管理、精益生産等先進品質管理工具和方法所推進的智慧門店現場管理建設情況。 (中新網金融頻道)
