中國電商創新值得稱道——訪達曼國際副總裁莫裏斯
- 發佈時間：2014-11-09 11:41:46 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網紐約11月8日電（記者劉凡）國際零售諮詢企業達曼國際副總裁莫裏斯近日在接受新華社記者專訪時表示，中國電商進行的很多業務拓展和創新迎合了市場需求，解決了實際問題，非常出色。
莫裏斯説，中國電商企業向支付、物流等新領域延伸的行動卓越，因為發展這些業務是為了解決現在市場上存在的問題，“不論是進入物流、還是金融服務，抑或是支付領域，或是開拓其他的Ｂ2Ｂ（企業對企業）平臺，所有這些都是為了促進更多的商業活動發生。”
她表示，在中國等很多新興市場，移動電子商務發展很快，正驅動零售業快速增長，實際上這些地區在Ｏ2Ｏ（線上對線下）方面的創新要領先於美國。新興市場網上零售交易正加速增長，引領全球發展趨勢。中國消費者在電子購物方面實際上走得更快，而美國消費者在應用新技術上似乎更慢。
Ｏ2Ｏ最初是指通過線上帶動線下交易的電子商務模式，目前這一概念更加寬泛，只要是線上和線下的結合，都可算作Ｏ2Ｏ。
莫裏斯説，所有圍繞Ｏ2Ｏ的創新實際上都是在努力為消費者創造一種高價值和有震撼力的體驗。“無論是線下、線上還是移動應用，都必須將資訊和産品傳遞給消費者，並讓他們滿意。”“國際Ｏ2Ｏ領域的創新將迫使不論是交易平臺還是零售商，去提供解決問題的服務和提高消費者的購物體驗。”
莫裏斯説，Ｏ2Ｏ的創新已産生了全球性影響。現在全球大的網上交易平臺正涌入美國，試圖贏得美國的消費者或成為美國電子商務生態系統的供應商。
莫裏斯認為，中國電商企業在國內的業務拓展和創新機會大於風險。但如要進軍海外市場則需進行鉅額投資以獲得先行優勢，才可能贏得消費者和供應商信任，這裡面存在明顯的風險。
莫裏斯説，未來在中國及其他新興市場移動電子商務將是大趨勢，將成為企業業務增長來源，“你必須在移動小螢幕上獲勝。”
她還表示，未來線下和線上的界限將趨於模糊。在這方面，美國電商的一些做法值得學習，比如過去一些只有網上交易的美國電商開始建立限時限量體驗店等，給消費者提供了超越網上購物的一種體驗，加深了企業與消費者之間的聯繫。
