2014“浙江幸福企業”大型走訪第8站·今日早報和浙商博物館聯合推出

　　九好集團：

　　千好萬好不如員工説好

　　□通訊員 梁淑婷 本報記者 章卉/文 魏志陽/攝

　　10月28日，由浙商博物館、浙江大學、浙江工業大學、浙江工商大學MBA學員一同組建的今日早報“幸福考察團”第8站來到了位於杭州城北的運河廣告産業園。作為杭州灣産業核心區域，這裡匯集了一大批較有影響力的廣告設計公司，其中頗具實力的浙江九好辦公服務集團有限公司（以下簡稱“九好集團”）竟也藏身於此。

　　九好，這個樸實的名字給人帶來了無限的遐想。幾個團員好奇地問，是不是因為公司有九大企業優勢，才有了這個名字？其實並非如此。九好原名“博斯”，取“博大精深，于斯為盛”之意，之所以改名為九好，也與其董事長郭叢軍對“九”的情有獨鍾有關，“九”取了“久”字的諧音，寓意九好集團未來發展長長久久。

　　十多年來，九好集團在當家人郭叢軍的掌舵下，駛過無數激流險灘，經歷了眾多的艱難曲折，一路跌宕起伏，才成就了今日偉業。從博斯到九好集團的成立，郭叢軍將後勤託管創新發展成一個新的行業模式，並已具規模。九好集團首創“後勤託管”模式，為供應商與客戶搭建了一個整合平臺，為客戶量身定制，提供包括辦公用品、辦公一體化、餐飲、物業、會務、禮品等22類項目在內的全方位後勤託管服務。短短幾年，整個平臺的總體量從最初的10億增長到了半年50億，每年的增長率都高於100%，在辦公後勤託管行業一騎絕塵，無人能比，書寫了一個又一個的傳奇。

　　讓員工有安全感，堅持做到不減薪、不遲發工資

　　人們常説，員工是企業競爭力所在，如何給員工創造幸福就成了每家企業一直以來值得思考的問題。業餘生活、薪資待遇、企業文化、公益事業，其實員工的幸福來源於生活的方方面面。然而卻很少有企業思索，創造這些幸福的根基和根源究竟是什麼。

　　“安全感”，這是我們見到九好集團董事長郭叢軍之後，他最先説到的關鍵詞。“我認為，最重要的是換位思考，去想想員工需要什麼，想要從企業中得到什麼，因此，在企業中打造員工的安全感相當重要。”當下，每年都有幾百萬大學生畢業走上社會，在經歷了學生生涯的學習和磨練之後，他們中的大多數人都很想為自己找個用武之地，發揮一下自己的水準。一份既穩定又有發展前景的工作對於他們來説給了他們最大的安全感，而九好集團，正是在大力倡導，為企業員工打造這樣的安全感。

　　九好集團選擇人才的方法和別的企業大有不同，有的企業注重應聘者的應試能力，通過考試來招聘人才，有的企業則更看重員工的社交能力和臨場應變能力，因此，面試成為了最重要的考核項目。然而去九好集團應聘，你需要準備的既不是筆試，也不是面試，而是你的簡歷，九好集團招聘的第一標準就是看簡歷，“我們對員工的面試最多不超過三分鐘，但是卻會很仔細地看他們的簡歷。”郭叢軍認為，在簡歷中，可以看出許多問題，尤其是員工之前的工作經歷：“如果一個員工經常跳槽，在每一家企業工作的時間都不長，或者沒有一家企業工作超過三年的，那這個人一定留不住。”

　　如今企業用人的成本都非常高，尤其是在九好集團，他們對員工有一系列完善的培訓機制，包括常規的入職集中培訓、對中層幹部的骨幹員工培訓、對新員工實施的導師制等。“我們這些培訓的費用都是由公司承擔的，住一些相對較好的酒店，一般為期五天左右，”人力資源經理臧玓南向團員們詳細介紹了企業的各項培訓機制：“培訓可以讓員工對企業有所了解，拉近員工與企業的距離，同時也讓員工看到發展的前景和希望。”在如此大成本的培訓制度下，員工如果説走就走，那麼無疑對企業和員工自身都是一種傷害，正是因為這樣，九好集團對員工的招聘才會格外謹慎，工作經歷是考核的關鍵。

　　所謂的換位思考，就是設身處地為他人著想，想人所想。九好集團之所以能給員工如此大的安全感，正是因為他們的領導和員工從上到下，人人都能做到凡是替他人著想，擁有理解至上的精神。“因為我以前做過的工作，領導經常拖欠工資，因此我很能理解這樣的心情。”郭叢軍説：“所以在九好，我堅持做到不裁員、不減薪、不遲到一天發工資。”

　　唯有換位思考才能産生同理心，才能找到員工的需求，才能更好理解員工並幫助員工找到真正的幸福。

　　樹立正確價值觀，有房有車就滿足了？NO

　　在如今這個物質生活飛速發展的時代，人們內心越來越空虛，尤其是年青一代，精神壓力越來越大，煩惱痛苦也越來越多。許多人畢生都在為追求物質而生活，房子、車子，自然也就成為了眾多年輕人的奮鬥目標。

　　然而，在九好集團的企業理念中，這樣的價值觀是完全不被認可的。樹立正確的價值觀對於員工和企業的發展都是極其重要的，員工的價值觀一旦有了偏差，企業首先要做的是糾正，其次，更重要的是引導。“如果單純地追求房和車，那這樣的要求也太低了，買車和買房其實就跟買菜一樣。”郭叢軍的比喻逗笑了在場的所有人。

　　他認為，並不是物價太高，而是你把自己的自身價值看得太低。其實，一個人的自身價值要遠遠高於房和車的價值，只有樹立了正確的價值觀，才能更好地實現自己的理想和追求，“年輕人一定要有自己明確的職業規劃與對自身的定位，千萬不能見異思遷，尤其是在工作中，三天打魚兩天曬網是幹不成大事的。”郭叢軍覺得，一家企業給員工帶去物質條件的優劣其實並不重要，重要的是對其精神層面的指導。對於年輕人來説，現在還不是追求物質的時候，只要能把工作做好，不管是房子還是車子，遲早都是會有的。“物質重要嗎？重要，但現在不是去追求物質的時候。我那天去車庫，發現九好集團160人裏面，竟有70多人已經有車。”郭叢軍的話也正好印證了他的觀點。只要努力將自身價值抬高了，物質生活自然會有所提高。

　　員工的價值觀之所以會産生偏差，很大程度是因為對社會缺乏信任，對企業缺乏信任。在浮躁的社會氛圍下，很難將自己放在一個安靜的精神環境裏克制住對物質的慾望，這是轉型社會中所不能擺脫的尷尬。這個時候企業的正確引導就起到了相當大的作用。“如果企業能夠在大方向上對員工做出一定的指導，給員工足夠的信任，那麼他們一定會願意留在企業裏，穩定地發展自己的事業。”

　　價值觀的樹立對個人今後的發展都具有非常重要的影響，一家優秀的企業可以給員工樹立起正確的價值觀，使其在未來的人生道路上受益匪淺，而九好集團正是這樣一家好的企業，給予員工正確的引導，這將成為員工畢生的財富，也將成為員工在工作生活中收穫最大的幸福。

　　挖掘員工無限潛能

　　願意回來隨時歡迎

　　九好集團有別於其他企業最重要的一點，是它行業的特殊性，後勤託管，這是一個相對陌生的行業領域，也是一個競爭力較低的新型行業。這既是它的優勢，也給它帶來了一些不足。優勢在於它擁有巨大的市場空間和發展前景，但同時，它也必須靠自己，在摸索中前行，並且把握住未來的導向。

　　在關於員工培養方面，九好集團非常注重對其價值的挖掘，每個員工都有自己獨一無二的個性，同時也有著無限的潛能，作為企業，如何挖掘到員工的潛能，並讓其在工作中得到最好的發揮是一件值得深思的事情。“你到一家大型的企業去，要獲得名利雙收相當困難，但是在九好這個市場空間更大的平臺上，你個人的發展前景也會更廣闊。”這正是借助了九好獨特的企業優勢，在這裡，你可以更早地實現自己的目標，郭叢軍分別從名和利兩個角度來分析了九好能帶給員工的好處“就算是一個普通的業務員，在我們這裡一年都可以有10-20億的業務量，這在別的公司基本上是很難達到的。”

　　企業愛才，但是更要惜才，對於人才的培養，九好集團也有著自己獨特的方式，用制度管人，用薪酬激勵人。最直觀的一方面，便是為員工提供最實際的生活保障。如今，九好集團的分公司已經遍佈到全國各地，而且每一家公司都開在市中心的黃金地段，周邊配套設施齊全，在公司工作，吃喝全包，“我們為員工不計成本得提供水果、咖啡、速食麵等，只要你想吃的，在這裡你都可以隨便吃，帶回家都可以。”如此優越的工作環境以及較大的發展空間也確實為九好集團吸引到了眾多的人才。

　　另一方面，九好集團也同樣注重對員工個性的培養，充分尊重個體的發展，不惜花重金為員工提供技能培訓，給員工制定職業規劃。更為重要的是，九好集團是一家開放型企業，“想要離開的員工，我們會尊重他的選擇，如果在外面闖蕩過，仍然想要回到九好，我們也非常歡迎，並且回來之後，薪資待遇和以前一樣。”郭叢軍的豁達與大度為他贏得了許多優秀的人才。

　　執行總裁助理過偉，就是最典型的一個。從大學畢業後來到九好，到現在的7年時間裏，過偉由於各種原因離開過九好集團三次，但經過在外面其他企業的闖蕩，最終他還是選擇了第四次回到了九好集團，並承諾將一直在九好集團做下去。“在我的工作生涯中，對我影響最大的就是郭董。”過偉向團員們仔細説了自己三齣四進的經歷，而每一次的重新回歸，都會讓他有全新的感慨和感悟：“印象最深的就是我離開的時候郭董跟我説的一句話，他説：‘將來在外頭過得不如意，想回來隨時歡迎。’”這句話是每一位想要離開九好集團的員工在臨走前郭叢軍都會跟他們説的，也是因為這句話的魅力和魔力，使得許多人才最終還是選擇了九好集團這個溫暖的大家庭。