部分地區實現兩小時內商品送達

　　11月是消費者和商家最為期待的黃金月，但是往年，隨著網購交易的大爆炸，快件延誤、損件等物流配送問題讓消費者的購物體驗大打折扣。近日，蘇寧推出“急速達”物流服務——在部分地區實現兩小時內商品送達。

　　從下單到到府

　　44分鐘“急速達”

　　從網上下單，到快遞送貨到府，需要多長時間？10月17日iPhone 6大陸首發，蘇寧推出淩晨“急速達”配送服務。家住北京豐台區的李先生00:35在蘇寧易購下單，1:19便拿到了iPhone6，用時僅僅44分鐘。蘇寧物流也因此被網友戲稱“火箭哥”。

　　記者了解到，在北京，六環以內地區及昌平縣城、懷柔、廊坊市城區、燕郊鎮開發區，蘇寧均可做到半日配送：12點截單，當日22點前完成送貨；當日23點截單，次日14點前完成送貨，全北京、廊坊、三河免費配送。

　　蘇寧推出的“急速達”物流服務則可以在部分地區實現兩小時內商品送達。試運作階段，“急速達”覆蓋包括3C、小家電等110多個商品，配送範圍為12個始發倉所在城市主城區。

　　在蘇寧易購網站上，當商品帶有“急速達”標誌時，表明蘇寧線下門店倉有貨，可以越過大區物流中心、城市物流站，直接將訂單分配給離消費者最近的門店來送貨，訂單生成到送貨入戶的時間控制在兩小時內。

　　在百日會戰中，蘇寧推出了三大主力物流服務“半日達”、“急速達”和“一日三送”。百日會戰以來，面對促銷活動海量的産品，蘇寧的物流妥投率高達99.02%。而隨著業務發展，在全國12個核心城市“半日達”、“急速達”和“一日三送”服務已成為蘇寧物流的標配。

　　門店也是快遞點

　　線上線下物流創新融合

　　蘇寧工作人員表示，“急速達”之所以能夠實現，得益於蘇寧向網際網路零售轉型過程中，線上線下的創新融合。

　　在通州區馬駒橋鎮，包括基地一期、二期在內，總面積達到21萬㎡，是蘇寧在華北地區佈局物流網路的根基，輻射天津、河北、山西、內蒙古等地區，共有2.8萬個貨位，大件商品存儲能力30萬套，日作業能力2萬套，小件存儲能力500萬件，發貨能力50萬件/天。

　　“訂單轉至全自動化倉庫系統之後，30分鐘包裹就可以出倉。”北京蘇寧副總經理徐偉介紹。

　　在後臺資訊系統升級上，前期蘇寧自主研發的LES系統的上線，從訂單、倉庫、運輸以及財務四大模組整合規劃內外部資源。此外，系統的升級也帶來了物流成本的降低、裝載率的提升、精準到貨率的提高等物流服務方面的優化。

　　在“最後一公里”環節，蘇寧將門店化身為門店前行倉，並與訂單分配系統打通，通過對用戶需求和消費習慣的挖掘對門店倉進行預測鋪貨，以確保商品與用戶的物理距離最近。

　　離消費者近的不僅是門店倉，更是快遞點。一旦“急速達”作業單在系統中生成，系統會立刻觸發短信將訂單資訊觸發到快遞點工作人員的手機進行提醒。收到系統提醒後，門店倉立刻揀貨、列印打票，快遞員到達門店倉取貨出發。

　　按照APEC會議交通運輸服務保障要求，從11月3日-12日，北京市每日3時-24時實行機動車單雙號限行。徐偉表示，在這種情況下，線下門店將為蘇寧易購備戰“雙11”提供重要支援。“門店工作人員經過培訓後完全可以勝任快遞員的工作”。

　　（劉映花）

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　　11月中旬快遞配送量翻番

　　快遞員月薪上萬

　　晨報訊 11月電商大戰在即，快遞員們也迎來了一年中的一個工作旺季。蘇寧快遞員蘇師傅預計11月中旬每天每人的配送量都得翻2倍以上。“快遞員工資是底薪加提成，有大型促銷活動，不少業務熟練的快遞員月薪都能上萬”。

　　據介紹，為了提高快遞人員的服務態度和服務意識，蘇寧建立了一套非常完善的考核標準，包括與用戶預約送達時間、到府及時性、顧客驗貨等環節都有嚴格的要求。

　　蘇寧的物流配送及售後服務以自營為主，為應對今年的配送大忙，北京蘇寧也已經對現有的快遞人員進行系統全面的再培訓，並開展了分揀、打包、妥投率比拼等競技比賽。

　　“目前蘇寧在北京及環首都經濟圈的快遞人員數量已超過千人，為了應對11月網購消費旺季，今年北京增招了上百名快遞員，每個新員工在崗前都會經過系統培訓，上崗之後還會由老員工一帶一幫扶，幫助新手熟悉操作流程和配送區域，確保今年的配送任務保質保量完成。”徐偉介紹。（劉映花）