網購相機想退貨 商家竟收“折舊費”
- 發佈時間：2014-11-04 06:29:24 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 林琳菁 記者 陳泥）網購的相機，實物與商家的描述不一致，劉先生聯繫商家要求退貨，竟被要求支付30%的“折舊費”。劉先生認為不合理，向集北工商所投訴。
近日，劉先生通過淘寶網，向廈門某科技有限公司購買了一台售價870元的照相機。收到商品後，他發現該照相機像素太低，拍出來的照片很模糊，與商家網頁上宣傳的“高像素，超清晰”的商品描述完全不一致。劉先生立即聯繫商家，希望予以退款，不料對方以“相機已使用”為由，要求收取30%的折舊費。劉先生認為，若自己沒有先拍幾張照片，怎麼知道像素太低與描述不一致呢？在多次交涉無果後，他只好致電12315熱線，向工商部門投訴。
在調解中，集北工商所的工作人員告知商家，根據新《消法》規定，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了特殊情況，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由。經過調解，商家最終同意將870元退還給劉先生。
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