中國人壽財險寧波分公司靈橋路客戶服務中心被評為全國系統內首家五星級客戶服務實體門店。此前，該客戶服務中心已被中國客服委評為“中國最佳營業廳”。
該服務大廳設置諮詢引導區、資料填寫區、客戶等候區、業務受理區、ＶＩＰ客戶室、投訴接待室等六個功能區，並配備了自助查詢機、叫號機、視頻監控等電子設施和飲水機、針線包、老花鏡等便民設施。服務中心還強化客服規範和相關知識培訓，建立激勵機制，力求為消費者提供專業服務。
（楊緒忠 楊鐵羽）
