銀川供暖電話今冬不敢“噤聲”
- 發佈時間：2014-10-31 10:33:37 來源：寧夏日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 喬素華）昨天，記者從銀川市供熱物業辦了解到，他們已要求各供熱企業必須保證供熱服務電話24小時暢通，堅決杜絕電話虛設、無人值守的現象。
銀川市供熱物業辦明確要求：各供熱單位應向用戶公開供熱服務報修電話、監督電話、測溫電話，及時受理群眾投訴，保證供熱服務、搶修、維修、測溫及時；一經發現服務電話虛設、無人值守，將給予嚴肅處理；各熱企應建立健全信訪投訴機構，並將投訴機構設置情況報送銀川市供熱物業辦備案，對不按要求或不按時報送的單位，將在全市供熱行業通報，並將單位負責人的聯繫電話作為供熱投訴電話予以公示。銀川市供熱物業辦要求：各供熱單位不得擅自推遲或停止供熱區域供熱工作，對惡意欠繳採暖費用的熱用戶，通過法律渠道予以解決，不得因欠費問題影響繳費居民冬季正常採暖。否則，將依據《銀川市城市供熱條例》嚴肅處理；各熱用戶應當按照規定繳納採暖費，費用可一次性繳納也可分期繳納，但每年11月底前應當繳納本年度採暖費的50%。採暖期結束前，應當將本採暖期採暖費全部繳清。否則，按照《銀川市城市供熱條例》有關規定，供熱單位收取相應的滯納金。
