昨天，張女士接到一個陌生電話，自稱是比嘉地板的售後部門，要免費到府進行地板打蠟。這個電話讓張女士非常生氣，兩年前，她購買了比嘉地板後，就遭遇一回“免費打蠟”的騙局，被強迫購買了一瓶“高級木質油精”。沒想到，她的個人資訊再次被商家出賣。

　　誘騙——

　　小姑娘打電話 老爺們到府

　　2012年，張女士購買了世茂五里河的一處房産後進行裝修，在瀋陽陶瓷城選購了比嘉地板。張女士説，地板經銷商很熱情，留下了她的電話和地址，表示地板將免費送貨到家，而且有剩餘的話，還會給免費運回來。果然，按照約定時間，比嘉地板售後公司免費送貨安裝，但是，沒過幾個月，“售後部門”再次來電，表示對地板免費進行打蠟。

　　張女士回憶説，她清楚地記得，打電話的是一個聲音甜美的小姑娘，她説，地板安裝半年內，應該進行一次打蠟，否則會影響地板的使用壽命。張女士聽説這次打蠟是贈送的，不用花錢，她就同意了。結果，第二天，“售後部門”來的是一個五大三粗的老爺們，帶著拖布和幾瓶油精，半個小時之內，就將110平方米的屋子拖了一遍，而且打了一層蠟。張女士正想送客，那個男人卻靠著房門不走，非得讓張女士購買兩瓶地板營養液，每瓶100元。

　　威脅——

　　如果不買産品 可能有危險

　　“護理師傅”當時説，地板前兩年的保養十分重要，最好每個月打一次蠟，強制推銷地板保養液，要求張女士必須買兩瓶。張女士購買的是複合地板，根本沒打算進行那麼精心的護理，就委婉地拒絕購買。一看張女士不打算掏錢，“護理師傅”的臉一下子黑了，稱自己大老遠跑來免費打蠟，對方怎麼也得買兩瓶保養液才説得過去。而且，話裏話外還表示，張女士家的地址、電話，他都有，而且通過到府，也基本了解了張女士的居住狀況。如果張女士讓他這麼白跑，他心情不好，可能會幹出讓大家都不高興的事兒。

　　那時只有張女士一個人在家，而且她擔心日後遭到報復，就掏出100元錢説，兜裏只有這些錢，只能買一瓶。“護理師傅”扔下一瓶保養液，非常不情願地離開了。

　　事後，張女士得知，地板打的根本不是“蠟”，而是一層“油”。“護理師傅”強行推銷的其實就是對人身體有害的劣質油精。

　　再騙——

　　購買比嘉地板 又要來打蠟

　　幾個月前，張女士又給位於皇姑區的中糧地産的房子進行裝修，她再次去瀋陽陶瓷城購買了比嘉地板。昨天，距離地板安裝完也就一個月的時間，張女士再次接到“售後部門”預約免費到府打蠟的電話。一聽到這個事情，張女士很生氣，她在電話裏一頓斥責之後，就向瀋陽晚報進行了投訴。張女士用自己的電話撥打這個“售後部門”的電話“66××7802”怎麼也打不通，改用另外一部電話撥通之後，對方依然自稱是比嘉地板的售後，免費提供一次打蠟保養服務。

　　記者致電比嘉地板客服電話，拿到瀋陽的售後服務電話，對方解釋説，只有實木多層地板需要打蠟，強化複合地板根本不需要油漆和打蠟，打蠟反倒容易使縫隙處鼓起來，影響光澤。同時，客服人員表示，“66××7802”這個電話號碼並不是比嘉地板的售後部門。

　　追問——

　　資訊隨意洩露 誰來擔責任

　　張女士質問比嘉地板的售後服務人員，為什麼自己的電話、地址等資訊，“免費打蠟”的知道得一清二楚？客服人員表示，客戶的資訊並不是他們洩露出去的，比嘉地板在瀋陽有很多經銷商，可能是經銷商洩露的。張女士給瀋陽陶瓷城的經銷商打電話，經銷商説也不是他們洩露的，可能是小區物業洩露的。

　　張女士分析説，一定是比嘉地板的銷售人員或者售後人員出賣了自己的資訊，雖然她在開發商、物業等處也留下了個人資訊，但是他們不應該清楚地知道她購買了比嘉地板，而且“服務”得這麼準確及時。

　　不過，律師表示，由於廠家、經銷商、售後等環節較多，不好確認是哪個渠道洩露出去的消費者資訊，很難取證，建議消費者接到自稱是售後部門的電話，一定要進行核實。

　　瀋陽晚報、瀋陽網記者 谷麗紅