■在商言商

　　2002年，河南世紀聯華的第一店落戶鄭州。如今，“綠城百姓自己的超市”已經在鄭州擁有8家門店，並迎來了12週年慶。為回饋廣大消費者多年的信賴與支援，11月7日至11日，河南世紀聯華超市將為廣大消費者獻上一場瘋狂返券促銷活動。

　　12年來，河南世紀聯華始終堅持為鄭州市民提供優質、豐富、平價的商品服務。用河南世紀聯華超市常務副總經理李永恒的話説：“我們只想一直陪伴在消費者身邊，就像大家的好鄰居、好朋友。” 鄭州晚報記者 王一品/文 慎重/圖

　　開一家店就要成就一家店

　　2002年11月8日，河南世紀聯華超市有限公司成立，在鄭州連開3家門店，成為最早進駐河南市場的全國性連鎖超市。一年後，3家店全年銷售額突破4.5億元，成為鄭州“最賺錢的超市”。如今，世紀聯華已在鄭州開設了8家門店，還有兩家新店也正在籌備中，從規模到服務在此都是首屈一指的。更不可思議的是，其至今仍然堅守一個原則——開一家店就要成就一家店。

　　“如果單純為了擴張而盲目開新店舖，那是不理性的選擇。”李永恒表示，“前幾年，在各大連鎖超市扎堆進駐鄭州、佈局河南市場的那個階段，世紀聯華恰恰選擇先腳踏實地做好做強現有的店舖。而今，當一個個大型綜超開始宣佈虧損甚至不得不關店時，我們卻能昂首闊步繼續前行，預計第9家門店明年年底將和大家見面。”

　　隨著市場日趨飽和，整個超市行業都在放緩拓展的腳步。而世紀聯華一直本著穩步發展、精耕細作的宗旨來開店，從不盲從。在李永恒看來，大型綜超不同於便利店，店舖的品質永遠比數量更重要。他説：“世紀聯華從來不會為了開店而開店，我們只要新開一家門店，就要讓這家店的商戶可以在此放心經營，讓周圍的百姓享受貼心的服務和購物的便利。”

　　一切創新都源自對顧客的回饋之心

　　從最早提出“生鮮商品天天早晚市、打造百姓後廚房”，到組織以商品為主題的自創節日：廚房節、養生節、水果節等，再到“滿98元返30元”率先引入超市業態……12年來，世紀聯華超市的行銷活動總是敢於大膽創新，先於同行一步。

　　對此，李永恒笑著説：“所有的創新都源自對顧客的回饋之心。世紀聯華是最早將百貨業的會員制、返券促銷和品牌深度行銷引入超市行業的，目前我們的會員數量已突破50萬人。面對如此龐大的會員隊伍，必須細分客層，再進行差異化行銷，以提高會員的忠誠度。最近我們還運用大數據分析，發現世紀聯華的銷售額有70%左右來自會員，當然我們對會員的回饋在鄭州也是首屈一指的，先説每週兩日的會員日，會員購物可以享受全場九五折和雙倍積分，已經大獲好評，並且被同行紛紛效倣。”

　　當然還有更多貼心的服務，冬至馬上就要到了，屆時世紀聯華的“早市”會為中老年人朋友提供更多包餃子所需的原材料，菜的品質會更豐富，肉的品質會非常好，而且價格一定足夠親民。每天傍晚，我們會更注重幫年輕朋友吃上一頓可口的餃子，比如教他們怎樣調餡兒、包餃子，為他們提供一些關於餃子的餡料搭配小常識。

　　力度最大、範圍最廣、投入最多的一次

　　説起行銷創新，這兩年河南世紀聯華趁週年慶時推出的購物返券活動，力度與形式均開了鄭州超市行業的先河，備受顧客好評。

　　12週年慶 返券將繼續保留

　　在河南世紀聯華12週年慶期間(11月7日~11日)，凡當天購物滿98元的顧客（特例商品滿200元），即可至活動處參加送券活動——A券10元+B券20元。與此同時，購買大家電商品滿1000元，立減100元現金，買2000元減200元現金，以此類推。此外，凡11月8日當天購物的顧客，即有機會獲得神秘生日好禮。

　　雙十一 打造年輕顧客的狂歡夜

　　當天18時~23時，每時段前11名買夠111元的顧客可獲得免單機會；脫單宣言：只要大喊出自己的脫單宣言：我要談戀愛、我要白富美、我要高富帥等，即可獲得神秘禮物一份；線上線下同搶低價優惠：今年不僅雙十一之夜來店有機會搶到超低商品，也可以提前在網上提前預購，屆時來店領取。

　　此番週年慶將是河南世紀聯華創立以來力度最大、參與範圍最廣、投入最多的一次行銷活動。這不僅意味著將改寫世紀聯華的行銷史，更意味著消費者落到的實惠也最大。