淘寶推出懶人洗衣業務

　　有人説多餘，你會選擇嗎？

　　重慶晚報訊 喜歡光顧幹洗店的懶人們有了新選擇。淘寶網生活服務頻道與懶貓洗衣、幹洗客、洗衣皇后等專業中央洗滌工廠，近日聯合推出足不出戶的線上洗衣新模式———懶人洗衣，包括重慶在內的多個城市用戶下單後，快遞員會到府取衣，洗完再送回來。

　　在具體操作上，消費者可以在手機淘寶生活服務頻道，下單自己想要洗滌衣物的類型，約定快遞員到府取走待洗衣物的時間，送到杭州、北京、廣州、成都、天津等地的中央洗滌工廠。洗滌完成後，衣服由快遞員送回消費者家中。重慶地區用戶建議選擇成都工廠，這樣時間會短一些。

　　在洗滌時間上，內褲和T恤等小件衣服一般3天以內就能洗完送回，大件衣服洗滌時間一週以內。

　　淘寶生活服務頻道負責人稱，跟傳統洗衣店相比，懶人洗衣最大特點是方便，整個過程足不出戶就能解決，衣物洗滌乾淨後又能自動送到家門口。

　　送洗衣服發生受損糾紛怎麼辦？該負責人表示，合作的中央洗滌工廠實施全程監控：消費者的衣物包裹送到中央洗滌工廠後，工作人員在高清攝像頭下拆包，檢測衣物情況，每件衣物都有獨一無二的條碼，如果發現衣物有問題，工作人員會提前告知用戶，並拍照記錄，減少矛盾糾紛。

　　如果消費者覺得衣物沒洗乾淨，商家還提供二次免費清洗，具體程式跟淘寶購物類似：消費者先給衣服拍照併發給商家進行協商，如果對方不認可，可尋求淘寶小二協助解決。

　　不過，淘寶方面表示，懶人洗衣業務上線以來，還沒有接到一起類似的投訴。

　　淘寶方面的數據顯示，本月推出該業務以來，清洗衣物超過5萬件，顧客絕大多數是二三十歲的上班族。選擇懶人洗衣的重慶人，佔全國同類用戶數的1.43%。

　　本版稿件 重慶晚報記者 萬里

　　洗衣店也能到府取衣

　　懶人洗衣前景待觀察

　　如何看待懶人洗衣？從採訪來看，網友説法各異。

　　從價格上，網上優勢並不明顯。重慶晚報記者調查渝北區、北碚區、渝中區等地多家洗衣店發現，跟傳統洗衣店相比，淘寶懶人洗衣收費有高有低。

　　“西服幹洗價格為25元一套，床上用品四件套價格為30元，羽絨服之類在30元左右，具體價格還得看了衣物後才能確定。”渝北區寶聖大道秀泰洗衣店老闆説。

　　渝中區棗子嵐埡嘉和苑小區旁的幹洗店老闆表示，大多數衣物每件幹洗費為30元左右。北碚區金華路雲景華庭小區對面天奇洗衣店，收費水準大致是15元~30元，比如西服收25元。

　　在淘寶生活頻道上，昨天推出的幹洗收費價格為：運動鞋24元（免運費）、西服26元（重慶地區收12元快遞費），冬天的大衣26元起（免運費），連衣裙20元起（免運費）。

　　至於網上洗衣方便這一優勢，網友看法不一。

　　“下樓送個衣服也就10來分鐘時間，相比網上下單還要等快遞員到府，我覺得樓下洗衣店更方便，有時下樓去買菜，順便就把衣服拎過去了。”渝北區回興果園新村的劉女士説。

　　家住北碚區城北華立北泉花園小區的趙丹説，現在一些幹洗店提供到府取衣服務，跟網上服務一樣。

　　樓下沒有洗衣店或者沒有那麼多空閒時間的人，則願意嘗試網上洗衣。“早上出門的時候，洗衣店還沒開門，白天基本都在單位上班，很少有時間送洗衣物。”家住江北區紅旗河溝時代名居小區的田女士説，在網上下單，在家裏坐等快遞員到府，可以節省不少時間。

　　“對家住繁華街道、商圈或者相對偏遠地區的居民來説，這種業務的需求可能更大，因為這些地方的洗衣店相對較少。”江北區五里店望江閣小區業主蔣晶表示。

　　至於懶人洗衣未來前景如何，相信市場最終會給出答案。