潔凈的車間內，一條工業機器人生産線正在嫺熟地裝配著廚電，此刻你仿佛以為自己身處於未來工廠。

　　神秘的測試基地，可靠性實驗室、機械實驗室、環境實驗室、鹽霧實驗室、三坐標測量室等都在有序運作著，此刻你可能以為走進了科研院所。

　　一間孔子堂，瑯瑯讀書聲，近百人誦讀著《論語》，接受傳統文化熏陶、培養道德精神涵養，此刻你可能以為坐在學府私塾。

　　事實上，這裡是一家企業，位於寧波杭州灣新區的方太。這家近20年的高端廚電企業，正在用匠心、專心、創造心、智慧心，探尋著中國高端廚電的升級之路：“智造”之路。

　　匠心：智造廚電精品 讓家的感覺更好

　　1996年，方太步入廚電江湖，當洋品牌遭遇失敗、國內上百家企業拼殺于中低端市場，方太敏銳瞄準高端品牌的空白。

　　品牌的基礎是産品。對産品，方太拿出“烹小鮮如治大國”的工匠精神與態度。

　　作為中國嵌入式、成套化廚電的開創者，方太是國內第一家將工業設計引入産品研發的廚電企業，不斷以經典塑造廚房設計的走向。

　　“總廚六係”，厚實硬朗的質感帶來極具視覺張力的大氣度、大器量；

　　“光影六係”，與廚房完美融合，與用戶全新交互，充盈流光溢彩的美感；

　　“黑標三係”，將時尚奢侈品寵兒的“黑標”設計理念用於廚電産品，打造藝術傑作；

　　“銀睿六係”，源於鋼琴琴鍵的原創設計，精工細造每一個考究細節；

　　每一款産品都精益求精，在細微之處達到完美和極致，彰顯全新生活姿態。在方太“跟自己較勁”的精雕細琢下，廚房變成充滿創意與靈感的工作室。

　　截至2013年底，方太已將全球最重要國際設計大獎、享有工業設計界奧斯卡之稱的6項reddot紅點大獎和15項德國iF大獎收入囊中，數量超出一般企業想像。

　　對産品的挑剔與嘔心瀝血，打動了消費者，換來了大量忠實的用戶。

　　在品牌第一提及率、品牌首選購買率上，方太均居行業第一， 2014年，連續六年蟬聯“中國公司人品牌調查”廚電市場佔有率第一。

　　專心：不求大而求強 深耕中國廚房

　　産品設計的匠心，加上對産品品質和服務的專心，使方太得以將中國嵌入式廚電從零培育成數百億的大市場，以“健康、環保、有品位”引領整個廚電行業的發展方向。

　　1996年創立以來，方太專注于成套化、嵌入式高端廚電領域，為保證品質，所有産品均為原廠製造而拒絕貼牌，其“不上市、不打價格戰、不欺客”的三不原則更是廣為流傳。

　　方太董事長兼總裁茅忠群説：“上市公司容易走進單純追求利潤的怪圈，這與方太做高端品牌的夢想會有衝突。一個真正的高端品牌應該一百年甚至更遠，而不是用規模利潤來決定的。”

　　這種對品質的追求絕不是誇誇其談，2011年，方太與航太領域專家合作，通過增加合適應力能快速找出潛在故障，創立了行業獨有的FSI（HALT）試驗方法，極大提升産品品質，可靠性遠超國內外競爭對手。當年，方太還獲行業首家全國品質獎。

　　而方太至誠關懷的服務理念，除了體現于“行業唯一提供吸油煙機、灶具、消毒櫃全面5年質保”，“行業最佳呼叫中心、63家服務中心、1200余家服務網點、3300余名服務工程師、7×24小時全天候中英文雙語服務”，還可以從一個故事説起。

　　農曆兔年除夕夜，上海，一個緊急報修電話打來時，已過下班時間，而且當日值班的徐同成師傅正在報修地址幾十公里外安裝産品。不過，忙完手中的活，徐師傅仍然冒著風雨及時趕到報修用戶家中，途中車爆胎了推著走、衣服淋濕了擰幹。當被用戶留吃晚飯，徐師傅只是憨笑謝絕：不用，沒事兒，您滿意就行！

　　品質的卓越及服務的用心之下，蟬聯消費者最滿意品牌也就不足為奇。

　　2004-2013中怡康統計數據，方太高端油煙機、高端燃氣灶、高端消毒櫃等高端廚電連續10年銷量遙遙領先。其中，高端吸油煙機市場佔有率達45.02%，大約每兩台就有一台是方太。

　　紮實的産品功底，也助力方太成為全球廚電領域中國力量的代言。2013年，方太成功躋身巴基斯坦、新加坡、馬來西亞等十多個國家和地區的高端廚電市場，其中在馬來西亞的市場佔有率高達43%。

　　創造心：敢為天下先 拓荒廚電文明

　　在“成為受人尊敬的世界一流企業”的願景下，方太不僅為國內、東南亞等國家提供了大規模的廚電用品，還為全球廚電業貢獻了批量科學技術及全新的管理經驗，推動全球廚電文明躍上新臺階。

　　“方太不惜重金建造自己的産品實驗室、技術研發實驗室，模擬高層建築和公用排煙管道等不同環境，以研究最佳吸油煙效果。”方太技術研究院院長李斌告訴記者。

　　對於研發，方太的確不惜重金，一直堅持每年投入不少於收入的5%，並且不設上限。

　　如此大力度的投入之下，方太逐步建立了行業內首個國家級企業技術中心，全球最大、最先進的廚電實驗室（包括兩個國家級實驗室），行業最具實力的創新研究院，以及包含廚房電器領域頂尖專家在內的200余人的研發人才團隊。這也帶來了斐然的創新成績單——

　　截至2014年9月，方太擁有各項專利近600項，其中發明專利79項，超過行業第二名至第十名的總和。

　　在技術創新支援下，方太先後開創了深型吸油煙機、歐式吸油煙機、近吸式吸油煙機、嵌入式成套化廚電、“高效靜吸”吸油煙機、全新一代風魔方及雲魔方吸油煙機等，引領中國廚房科技六大時代。

　　其中，“高效靜吸”技術在確保吸油煙效果的基礎上，有效降低噪音至圖書館級的48分貝，刷新煙機行業標準，獲中國輕工業聯合會科技進步一等獎，這是輕工業最高技術獎項，也是吸油煙機行業迄今所獲的最高技術獎項。

　　“我們還是行業內唯一主持‘十一五’國家科技支撐計劃的企業；是吸油煙機、灶具、消毒櫃國家標準的起草單位，全國吸油煙機標準化工作組組長單位，此外，2010年曾作為國內行業唯一代表加入國際電工委員會，參與吸油煙機國際標準制定。” 李斌臉上洋溢著方太人的自豪。

　　正是這顆創造心，使方太成為廚電文明的拓荒者，他能在廚房的安全、便利、清新、安靜度上不息地追求，帶給用戶源源不斷的驚喜和感動。

　　智慧心：心小志大智圓行方 無為無不為

　　“方太是一家使命、願景與價值觀驅動的獨特企業，它是如此與眾不同，其根本原因就在於此。”茅忠群的一句話，道出了方太匠心、專心與創造心的秘源——一顆企業智慧心。

　　智慧心植根企業文化。

　　儒家的仁義禮智信，不僅是倫理之道，也是這位創二代自成一家的管理之道。

　　在方太的內部報刊上，茅忠群親自開闢專欄——“總裁儒吧”，堅持每個月撰寫一篇文章，向員工講授國學文化。各部門員工每日早晨自發組織讀經，讓本正源清的企業文化瀰漫公司每個角落。

　　作為方太的靈魂人物，茅忠群相信，“我們努力吸取儒家思想的精華，同時吸取佛教、道家、法家、兵家、中醫、周易等思想的精華，再與西方現代管理成果完美結合，就一定能實現方太的使命和願景。同時，我也堅信這就是中國企業的管理之道。”

　　方太提倡用“不爭之爭”的思路去掌握企業發展主動權，專注內在，通過不斷發現、挖掘並滿足消費者的新需求來尋求企業發展。

　　作為國內最早撰寫社會責任報告的民營企業之一，方太很早就積極承擔社會責任，獨創性地建立了三大責任十二方面的方太社會責任體系，如已實施四年的方太青竹簡國學計劃、慈善基金、助學基金、方太小雨傘自閉症家庭關愛計劃、老年關懷項目等公益活動。

　　從理念層到原則層、制度層、儀式層、物質層，方太的企業文化體系不僅希望激勵生産經營，更希望從方太一方水土做起，讓員工都成為有良好道德修養和學習能力的人，為社會進步作出應有的貢獻。

　　守護智慧心，運用匠心、專心和創造心，方太如同一位以不變應萬變的智者，總在從容地做著正確的事情。在中國企業在全球重新定位的今天，為了家的信仰，為了未來廚房的夢想，這家了不起的企業，正在“中國智造”的路上步步攀岩。（文/孫炎 郭良）