這臺電視機該不該換
- 發佈時間：2014-10-15 13:30:24 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者鄭妍）消費者購買的飛利浦電視機在1年內黑屏三次，圍繞是否應該更換新機與廠家産生分歧。消費者無奈給本報“消費直通車——今晚3·15熱線”打來電話反映。
侯女士去年9月29日購買了一台飛利浦平板電視，可是沒想到從今年8月份開始，就接連壞了兩次，而且都是同樣的問題——黑屏。9月4日，這臺電視機又第三次出現黑屏現象，侯女士提出了更換電視機的要求，可是卻被廠家拒絕。對此，侯女士不解，因為國家針對家電的售後“三包”規定，在“三包”有效期內，修理兩次後産品仍不能正常使用，銷售者應當免費為消費者調換同型號、同規格的産品。
9月5日，記者致電飛利浦中國總部，希望飛利浦公司能按照相關規定妥善解決侯女士的問題。飛利浦相關負責人9月30日表示，侯女士購買的這臺電視機不能更換，原因是電視機9月4日前第二次出現故障後，天津售後部門沒有發現電視機存在實際問題，沒有經過維修電視機就又能正常使用了，所以沒有維修記錄。因此侯女士的電視機算上9月4日的故障，實際共維修兩次，而且目前並沒有不能正常使用的情況。但通過記者溝通，考慮到有可能這臺電視機存在隱性故障，飛利浦方面表示在隨後的3個月內，如果再次出現同樣問題，無論是否超過保修期，飛利浦公司將予換機。
在接受記者採訪時，市消協人士對此稱，目前電器故障多種多樣，有的故障造成暫時不能正常使用，其實是因為內部軟體或設置等方面的原因，通過簡單調試或重新開機就能恢復正常。而有的故障屬於機器硬體問題，相對電視機而言經過開蓋維修或更換零部件才能修好，這樣的維修都會有維修記錄。一些消費者對此存在疑問，認為只要不能正常使用送交維修部門都算一次維修，其實是否算作正式維修，甚至是否適用於“三包”對機器進行更換，還是要以維修記錄為主。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
