規範評價機制 提升服務品質
- 發佈時間：2014-10-15 08:55:55 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
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中國民用機場協會副理事長覃章高，中國民航科學技術研究院院長姜春水，中國民航報社總編輯劉樹國分別代表三家單位在啟動會上發言，表示將共同合作，確保服務品質評價工作圓滿成功。
會議要求，各民航相關單位要正確理解機場服務與確保安全之間的關係。民航工作在任何時候都必須強調安全第一，要在確保安全的前提下追求優質服務，實現安全、服務和維護消費者權益等目標的和諧共贏。會議希望各機場積極配合2014年評價工作的開展。同時，三家主辦單位要進一步加強評審員和調查員的選拔與組織管理工作，確保評價工作科學嚴謹、評價結果客觀公正。
另據了解，機場協會還將會同航科院，對參與2013年度全國民用機場服務評價工作的部分機場進行回訪。
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