平安産險 榮獲中國品質萬里行“傑出貢獻獎”
- 發佈時間：2014-10-14 08:29:31 來源：黑龍江晨報 責任編輯：羅伯特
近日，2014年中國品質“三個轉變”萬里行出征儀式暨中國品質萬里行20週年紀念活動在人民大會堂舉行。平安産險憑藉在産品、服務創新領域的卓越表現榮獲“傑出貢獻獎”。
活動中，平安産險總經理助理朱友剛作為金融單位唯一代表上臺發言，他表示，平安産險長期致力於提升服務水準，“簡單快賠”服務承諾達成率95.87%，“結案支付即時到賬”服務交易成功率94.10%，未來平安産險將繼續為客戶提供最優體驗，致力實現客戶首選的品牌目標。
作為知名的金融企業，平安産險長期專注于對産品和服務創新探索，始終將用戶體驗作為檢驗品質的最終標準，以打造客戶最優體驗作為追求的目標。通過客戶需求挖掘和細分目標市場，開發出多款市場反應較好的創新型産品。同時，平安産險連續5年升級服務標準，在業內首推賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信理賠等服務舉措，持續引領行業服務水準提升。
在今年颱風“威馬遜”來襲期間，平安産險快速啟動預警、應急、救援的各項備災機制，推出10項理賠舉措，海南、廣東等地區查勘全體人員均放棄休假，全力投入一線抗災救災。7月19日上午10時，海南三亞某車主愛車因狂風受損，撥打95511服務電話報案，幾分鐘後，平安産險的查勘員即到達現場，對車輛緊急施救並通過E理賠手持終端現場完成定損、賠款、支付等全部流程，僅用時13分鐘。這些圍繞用戶體驗的努力和探索得到了社會各界的肯定。
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