濟南國稅統一執行《納稅服務規範》
- 發佈時間：2014-10-13 11:32:45 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
本報10月12日訊（記者 韓霄鵬 通訊員 王輝）過去，納稅人辦稅需要提供的資料和審批流程在不同區縣往往標準不同，給納稅人辦稅帶來不便。為解決這一問題，提高納稅服務水準，10月1日起，濟南國稅系統統一執行國家稅務總局制定的《全國縣級稅務機關納稅服務規範》。納稅人在全市國稅各辦稅服務廳辦理涉稅事項，將享受統一的標準化服務。
據了解，此次統一的《納稅服務規範》包括9類916個國稅服務規範，涉及稅務登記、發票辦理、申報納稅、優惠辦理、證明辦理、文明服務等環節。辦理業務時納稅人需要提供什麼資料，稅務人員應該遵循什麼流程都有明確規定，而且每個服務事項都配發業務流程圖，如何操作非常清晰。濟南歷下國稅局納稅服務科副科長畢然告訴記者，現在《納稅服務規範》不僅成為納稅人的辦稅指南，還成為稅務人員的“教科書”。她説，以前在培訓辦稅服務廳新稅務人員時主要靠自己的工作經驗，現在有了《納稅服務規範》可以讓新人先對照《納稅服務規範》學習，不明白的地方強化指導就可以了，非常方便。
此前，市國稅部門已將辦稅流程、報送資料和辦稅時限進行了大幅壓縮，許多業務的辦稅時限已短于《納稅服務規範》執行標準，並有55項需要調查審批的事項取消了調查環節。為配合《納稅服務規範》落實，該局還進一步梳理了制度、流程，確保不額外增加辦稅要求。
為使《納稅服務規範》順利落實執行，市國稅局先期對各辦稅服務廳業務骨幹進行強化培訓，並通過辦稅服務廳、稅務網站、12366納稅服務熱線、稅企QQ平臺、微信平臺等渠道，向納稅人宣傳《納稅服務規範》。下一步，該局將對系統各單位落實《納稅服務規範》情況進行督導，積極收集納稅人和稅務人員的意見和建議，不斷促進《納稅服務規範》的完善和納稅服務效能的提升。
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