第三方支付“n小時到賬”不可全信
- 發佈時間：2014-10-13 03:29:20 來源：北京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 孫奇茹）看中第三方支付平臺“2小時到賬”、“24小時內到賬”的承諾，用第三方支付平臺給自己的房貸卡、信用卡轉賬匯款，但是卻出現遲遲未能在承諾時間裏到賬的情況。記者核實發現，由於銀行服務時間不一致等原因，市民不應對第三方支付平臺做出的轉賬時間承諾全盤相信，以免給自己造成不必要的損失。
國慶期間，由於需要從外地購買一小批貨物，市民楊先生用支付寶向朋友進行了5000元左右的轉賬，看到頁面提示的“到賬時間”一欄裏顯示“2小時到賬”，他放心地等待著轉賬成功的短信。
然而，等了足足一天，對方卻始終沒有收到轉賬的款。“時間過了這貨發不出去，這單生意就要黃了呀，哎！支付平臺的承諾難道不該是一諾千金嗎？咋這麼不靠譜？”楊先生很鬱悶。
除支付寶外，另一第三方支付平臺拉卡拉的用戶也遭遇了類似的問題。在國慶節期間，市民許女士通過拉卡拉給自己的信用卡轉賬，等待了幾天后，她卻收到了信用卡還款逾期的通知。“國慶假期期間非工作日，無法到賬”，拉卡拉客服人員給出了這樣的回復。
“既然是放假期間無法按時到賬，為什麼這段時間還允許用戶繼續轉賬，為什麼不乾脆暫停這個服務？”對於拉卡拉給出的解釋，許女士並不滿意。
記者向支付寶、拉卡拉等多家第三方支付平臺的客服人員核實後發現，第三方支付平臺無法百分之百兌現自己承諾的到賬時間這一現象並非個例。而原因主要有兩個，一是支付平臺未完全明示銀行資訊，二是用戶由於疏忽未注意銀行的服務時間而導致延誤。
以支付寶為例，儘管用戶通過支付寶平臺從多家銀行轉賬時其網站、手機頁面都顯示“2小時到賬”，事實情況卻是，這個“2小時到賬”的承諾需要排除個別銀行的特殊情況——如使用華夏銀行轉出時，即便用戶選擇了“2小時到賬”，也需要第三天才能到賬。經客服核實，楊先生的轉賬需求發出2天后也未到賬，就是因其使用了華夏銀行作為轉出卡。而這一資訊，用戶在使用第三方支付平臺轉賬前，平臺並未對其進行充分明示。
此外，支付寶在其轉賬頁面“轉賬時間”的下一級頁面中標明瞭多家銀行的服務時間，而一些用戶因為馬虎未能注意到這一時間標示，未能在服務時間進行轉賬，通常都會延誤轉賬時間。
另外，由於各大銀行的網路穩定性並不一致，個別銀行因網路問題出現臨時性轉賬延誤時，第三方支付平臺也很難在第一時間通知用戶。
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