“讓每一位客戶都獲得有尊嚴的金融服務”一直是新鄭農商銀行提倡和努力的方向。長期的金融實踐證明，在越來越激烈的市場競爭中，做好普惠金融是一家地方性中小銀行的立身之地，立命之本，現在，他們正在努力成為轄域金融市場上普惠金融的引領者。

　　加快擴大普惠金融服務覆蓋面

　　2013年底，新鄭農商銀行就已經實現了自助設備轄域鄉鎮100%的覆蓋率。使廣大市民、農民都切實體驗到真誠而便捷的金融服務。截至8月底，該行正式運作各類自助終端154台，自助網點52處，累計布放POS機1083台，發展特約商戶685戶。6月份，該行總行和各支行的“微信服務”已逐步投入運營。7月份，該行還開展了“學子夢圓金燕相伴”普惠金融進校園活動，合作範圍包括零費率且參與抽獎活動的POS收款方案；教師消費貸款和大學生創業貸款；具有“閃付”和電子現金功能，可以滿足各種日常消費需求的金燕IC卡；方便快捷、費用優惠、功能齊全、安全大額的網上銀行和手機銀行。此外，該行還對萬佳超市所有店面的MIS-POS進行了升級改造，發行了居民健康卡等，極大地方便了轄域居民的生産生活。著力提升普惠金融服務內在品質

　　9月初，新鄭農商銀行港區支行喜獲“2014年度河南省銀行業文明規範服務示範單位”榮譽稱號。這是繼今年4月份港區支行獲得第18屆“河南青年五四獎章集體”後，獲得的又一殊榮，這一殊榮是對該行實施“服務制勝”戰略的極大肯定。新鄭農商銀行在保證基礎服務設施配備齊全基礎上，還配置免費WiFi網路、網銀體驗機及96288直撥電話機，為客戶提供上網休閒娛樂、網銀體驗及電話查詢業務。在新鄭農商銀行港區支行，非處方藥品、輪椅、嬰兒車等凡是客戶用得到的物品，常年備用並及時更新清潔。同時，該行文明禮貌的服務用語更是暖人心。“您好！請坐，請問您需要辦理什麼業務？”、“請攜帶好您的隨身物品，請慢走”等標準的“7+7”服務用語早已成為新鄭農商銀行每位員工的習慣。簡簡單單的七句話、七個動作，讓每位客戶都感受到被尊重的感覺。

　　積極引導普惠金融服務地方經濟發展

　　堅持“扶優限劣、有保有控”的信貸投放理念，堅決杜絕信貸資金“脫實向虛”，嚴禁信貸資金流向民間借貸市場，將有限的額度優先分配在“涉農項目、小微企業、重點産業”上來，切切實實支援地方實體經濟的發展。首先該行積極引導各支行研究支援聯戶經營、專業大戶、家庭農場、農民專業合作社等新型農業經濟主體發展的具體措施，靈活確定承貸主體，滿足其資金需求。然後為進一步提高小微企業貸款覆蓋率、申貸獲得率和綜合金融服務覆蓋率，該行突出“四個重點支援”，即重點支援批發零售業、商貿餐飲業、農林牧漁業等勞動密集型小微企業；重點支援“行業新、模式新、股權結構新、資産結構新”的創新驅動型小微企業；重點支援與農業産業化、合村並城、農村勞動力轉移相關的縣域小微企業；重點支援綠色、生態、節能減排型小微企業，在小微企業經營領域精耕細作，切切實實將有限的資金投入到支援實體經濟發展中。

　　據悉，截至8月底，新鄭農商銀行銀行卡存款較年初增加7億元，實現銀行卡業務手續費收入500余萬元。該行正在新型城鎮化建設的進程中，以引領者的姿態，努力實現“讓每一位客戶都獲得有尊嚴的金融服務”的目標。 (董建升李永敏)