本報記者 劉冬 通訊員 董建升 李永敏

　　在轉型升級的大潮下，做好普惠金融是一家地方性中小銀行的立身之地，立命之本。無疑，新鄭農商銀行走在了前列，大力發展“普惠金融”，同時不斷拓展農村金融業務，助力小微企業，潤耕“三農”。

　　普惠金融，小中見大，平中見奇，曲徑通幽。現在，新鄭農商銀行正在努力成為轄域金融市場上普惠金融的引領者。

　　擴大普惠金融服務覆蓋面

　　早在2013年底，新鄭農商銀行就已經實現了自助設備轄域鄉鎮100%的覆蓋率。今年，該行又著力推動自助服務進社區、進企業、進市場，使廣大市民、農民都切實體驗到真誠而便捷的金融服務。截至8月底，該行正式運作各類自助終端154台，自助網點52處，累計布放POS機1083台，發展特約商戶685戶。

　　為建立起“微客服”、“微行銷”、“微支付”的服務渠道，為客戶提供更直觀更全面的金融服務，該行還積極探索微信銀行的建設，6月份，該行總行和各支行的“微信服務”已逐步投入運營。7月份，該行開展了“學子夢圓 金燕相伴”普惠金融進校園活動，活動展開了與轄域各類院校的全面合作，合作範圍包括“零費率且參與抽獎活動的POS收款方案，教師消費貸款和大學生創業貸款，具有‘閃付’和電子現金功能並能滿足各種日常消費需求的金燕IC卡，方便快捷、費用優惠、功能齊全、安全大額的網上銀行和手機銀行以及正在研發中的B2C代繳學費業務系統”等等，為院校師生帶去最方便最快捷最優惠的金融服務。

　　除此以外，該行還對萬佳超市所有店面的MIS-POS進行了升級改造，發行了居民健康卡等，極大地方便了轄域居民的生産生活。

　　提升普惠金融服務內在品質

　　9月初，從河南省銀行業協會傳來令人振奮的好消息：新鄭農商銀行港區支行喜獲“2014年度河南省銀行業文明規範服務示範單位”榮譽稱號。這是繼今年4月份港區支行獲得第18屆“河南青年五四獎章集體”後，獲得的又一殊榮，這一殊榮是對新鄭農商銀行實施“服務制勝”戰略的極大肯定。

　　服務在於品質。新鄭農商銀行在保證基礎服務設施配備齊全基礎上，還配置免費WIFI網路、網銀體驗機及96288直撥電話機，為客戶提供上網休閒娛樂、網銀體驗及電話查詢業務。

　　記者看到，該行常用非處方藥品、輪椅、嬰兒車等凡是客戶用得到的物品，常年備用並及時更新清潔。包括小心臺階、愛心座椅、小心觸電等在內溫馨提示隨處可見，貴賓室多樣的飲品、各種報刊、各色怡人的綠色植物等種種小細節，都使客戶感受到賓至如歸的感覺，大大提升了服務內涵。

　　為了讓殘疾人士、緊急客戶能快速有效地辦理業務，新鄭農商銀行的港區支行還特設愛心窗口、快速辦理通道。工作之餘，該行積極深入周邊村莊普及金融知識，開展反假幣、反洗錢、反非法集資等宣傳活動，為廣大群眾提供貼心金融服務的同時，也蒐集和了解了許多客戶的新需求，為其不斷更新、改進、完善服務方式和服務手段積累了第一手材料。

　　引導普惠金融服務地方經濟

　　“寧可不發展決不出風險，寧可發展慢決不違規幹。”新鄭農商銀行負責人擲地有聲。他介紹，該行建立起了“影子銀行”連結防火牆，堅決杜絕信貸資金“脫實向虛”，嚴禁信貸資金流向民間借貸市場，將有限的額度優先分配在“涉農項目、小微企業、重點産業”上來，切切實實支援地方實體經濟的發展。

　　新鄭農商銀行積極引導各支行研究支援聯戶經營、專業大戶、家庭農場、農民專業合作社等新型農業經濟主體發展的具體措施，靈活確定承貸主體，滿足其資金需求，有效促進農業規模化、集約化經營水準的提升。截至8月底，該行為鄭州市正興生態農業有限公司、新鄭市民升種植合作社、新鄭市利民種植專業合作社、國民蔬菜種植專業合作社等多家公司提供前期蔬菜大棚建設信貸支援千萬餘元，共建設大棚520座，預計年實現産值5000萬元以上，可解決農村剩餘勞動力600名以上。

　　為進一步提高小微企業貸款覆蓋率、申貸獲得率和綜合金融服務覆蓋率，該行突出“四個重點支援”，即重點支援批發零售業、商貿餐飲業、農林牧漁業等勞動密集型小微企業；重點支援“行業新、模式新、股權結構新、資産結構新”的創新驅動型小微企業；重點支援與農業産業化、合村並城、農村勞動力轉移相關的縣域小微企業；重點支援綠色、生態、節能減排型小微企業，在小微企業經營領域精耕細作，切切實實地將有限的資金投入到支援實體經濟發展中。

　　“愛出者愛返，福來者福往“，普惠金融的發展使該行獲得了百姓充分的信賴與認可。截至8月底，該行銀行卡存款較年初增加7億元，實現銀行卡業務手續費收入500余萬元。新鄭農商銀行正在新型城鎮化建設的進程中，以引領者的姿態，努力實現“讓每一位客戶都獲得有尊嚴的金融服務”的目標。