將心比心服務群眾
- 發佈時間：2014-10-10 05:27:48 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
第一次見到黃濤，是在重慶市渝中區的上清寺轉盤處。此時正值車流量高峰期，他站在馬路中央打著手勢指揮交通，身上深藍色的警服已被汗水打濕。那專注的眼神，筆直的身姿，標準的手勢，成為川流不息的車流中一道獨特風景。
今年41歲的黃濤，是重慶市公安局渝中區分局交巡警支隊五大隊大隊長，從警18年。這些年裏，他先後換過6個單位和崗位，每到一處都勤勤懇懇，任勞任怨。無論在上清寺轉盤、中四路、嘉陵江橋頭還是人民支路，哪有堵點，他總是在第一時間發現；哪有剮蹭，他第一時間到場；哪有糾紛，他也總是在第一時間去解決。
渝中區的上清寺轉盤是重慶市有名的交通樞紐，每天有8個方向、超過25萬輛車在此交會，一旦堵塞，大半個渝中區將陷入交通癱瘓。為了改變擁堵的狀況，黃濤提出了“以時間換空間”理念，一個堵點制定一個疏導方案，一個時段拿出一套解決辦法：在進入轉盤的4個節點實行變換車道、單向通行等交通組織方式，減少車輛轉盤交叉；針對早晚高峰車流量出現超飽和情況“未堵先疏”，在車流量集中時段及常規擁堵時段提前上崗，清理路面佔道。如今，上清寺轉盤已經逐步形成均勻有序、快速暢通的通行狀態。
“穿上警服就是一種責任，要做一名讓人民滿意的交警。”在黃濤看來，警察不能把自己當成執法的機器，拉遠了與群眾的距離，做每一份工作，都需要將心比心。
今年4月，在黃濤提議下，“渝中區交巡警支隊上清寺大隊微信公眾賬號”上線運作。他們的微信平臺除了提供路況實時播報、交通法律法規宣傳等服務外，還開通了“我要求助”功能，只需輸入姓名、聯繫電話和求助事宜，他們就會在第一時間回復。8月8日，市民徐先生發來圖片稱，一處紅綠燈被樹枝遮擋，希望解決。大隊民警立即實地走訪，迅速處理。第二天，徐先生發來一個“讚”的表情。
為了規範文明執法，黃濤還編了一首交通糾違文明口訣：一好二請三敬禮，四查證照五對比，六指事實七聽辯，八處九告十祝願。黃濤和同事在2012年用了4個多月時間徹底清理取締了300余處（個）非國家標準標識標牌。
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