本報記者 許邵庭

　　手指動一動，指尖滑一滑，就能在微信上實現政府與群眾互動。可以説，移動網際網路背景下的“微信時代”帶來了政務發展的新模式。

　　一段時間以來，我省涌現出了一批具有代表性的政務微信，“貴州省人民政府網”、“貴州公安”、“微銅仁”等政務公共賬號運營有聲有色，讓不少政府部門看到了“微政務”的“大能量”。

　　近日，省委網信辦制定下發《貴州省政務微信建設指導意見》，旨在進一步推動全省黨政機關、企事業單位和人民團體運用即時通信工具開展政務資訊服務，進一步貫徹落實黨的群眾路線，提高政府效能，提升黨的執政能力。

　　指尖對話

　　便民惠民互動問政新平臺

　　關注並點開“微銅仁”的微信公共號，“旅情快遞”、“線上服務”、“微友互動”三個欄目立即映入眼簾，其中的子欄目包括了免費景區名單、書記市長信箱、航班查詢等便民資訊及互動欄目，可即時為群眾提供相關資訊和提供反映問題的渠道。

　　政務微信資訊量雖然相對較小，但為民服務卻很有“威信”。通過加強群眾與政府之間的雙向交流，廣泛徵求民意、匯聚民智，鼓勵群眾參與社會管理，及時回應和解決群眾反映的問題，更加密切了黨群關係，構建了更加貼近民意的決策體系。而以政務微信為平臺，開辦政務辦理、資訊查詢、網上支付等業務，則能為群眾生活提供更多便利。

　　同時，政務微信充分運用現代資訊技術手段，將突破傳統政府服務結構，使政務服務的模式由高聳型向扁平化轉變，提高了政府的工作效率。另一方面，政務微信的建立，也有助於拓展網路問政的深度與廣度，建立更加有效的輿情管理體系。

　　行政服務從大廳到指尖

　　打造貴州特色的政務微信集群

　　按照我省政務微信建設指導意見，我省將點線面結合，打造具有貴州特色的政務微信矩陣集群。

　　在橫向發展方面，擴大政務微服務的影響力。通過整合各政府部門、企事業單位、人民團體建立起貴州政務服務的橫向模型。通過擴展服務範圍，尤其是與民生密切相關的部門，圍繞百姓生活場景構建起更加立體化的服務模型，如陽光政務、業務辦理、政策指引等，建立起全省範圍內公共賬號基本模型。

　　在縱深建設方面，將打造省、市州、縣微信矩陣集群。通過省、市州、縣、鄉四級縱深發展的方式，以及包括“5個100”工程示範單位，構建起微信縱深集群。

　　此外，我省還將通過政務新聞發佈、日常輿論引導、網路問政、危機事件及時回應“四位一體”輿論監督模型，建立輿論引導的新模式，將輿論引導工作作為陽光政務的重要組成部分。

　　完善體系有序推進

　　政務微信賬號構築“指尖貴州”

　　我省將把“貴州省人民政府網”、“貴州公安”、“多彩貴州網”、“貴陽發佈”等分別作為政務服務、省內媒體、民生服務的榜樣單位，為省內其他政務賬號的建立作示範，從2014年10月到2015年1月，初步建立起微信政務矩陣模型，有步驟地推進省級、市州、縣級、鄉鎮級政務微信的開通及認證，打造重點建設領域。到今年年底，著力打造重點領域內20個政務微信示範公眾賬號，認證開通300個政務微信公眾賬號。

　　2015年1月到12月，實現全省範圍內民生服務雛形建設並加強已有賬號的管理。在2015年年底在全省爭取形成基本覆蓋、功能完備、運作順暢的即時通信工具政務資訊服務體系，並在政務公開、民生服務、業務辦理等方面實現更加規範化的管理。