主動加顧客微信，每天更新産品圖片

　　“傲嬌”的大牌改走親民路線

　　□本報記者 陳曉

　　早報訊 去逛商場奢侈品專櫃，有沒有發現不一樣了：傲嬌的奢侈品專櫃銷售員比以前賣力了，除了熱情推介産品外，還會主動給你遞張名片讓你和她多聯繫，如果顧客流露出購買意向，他們還會主動來加你的微信，表示店內一有“上新”，就發照片給你。

　　微信行銷，原本只是網店小店主才玩的，如今像愛馬仕、LV、PRADA等奢侈品也紛紛盯上了微信行銷。品牌相關負責人紛紛表示，隨著消費者購物方式的改變，很多時尚消費者的新貨資訊大多來自於朋友圈。有的消費者甚至喜歡直接在微信上下單，讓新貨快遞到家。

　　曾經的“高冷”（網路用語，“高貴冷艷”的簡稱）的奢侈品，在網際網路時代，不再一味坐等顧客到府，而是放低姿態，一改風格，也走起親民路線了。

　　當模特發微信

　　大牌銷售員很忙

　　前陣子，記者去逛杭州大廈的IT專櫃，突然看到銷售員穿著一身最新款行頭在櫃檯外面的背景板前，擺各種姿勢拍照。拍完後，第一時間將這些美圖發到微信朋友圈。

　　銷售員告訴記者：“我們的微信朋友圈加了不少該品牌的熱衷者，他們有的平時沒有太多時間逛街，又很想知道專櫃最新款的情況。所以我們在商場人流量不是很高的時間段裏，會自己找些新款衣服、鞋子、包包搭配起來，拍些照片發到朋友圈讓顧客們過過眼癮。”她説，朋友圈行銷效果挺好的，有些客戶在微信朋友圈看中新款，會直接聯繫他們讓留貨，過幾天來試穿買單。

　　不光是IT一家，記者發現，不少大牌尤其是服飾的專櫃銷售員親身上陣當模特，玩起微信朋友圈行銷的不在少數。高大上的奢侈品也開始放低姿態，走起親民路線。

　　喜歡去杭州大廈逛奢侈品店的杭州姑娘杜小姐説：“最近奢侈品牌專櫃銷售員態度都好熱情，介紹完産品，如果覺得你有購買意向都會給你遞張名片，上面有微信號，要求加為好友互相關注。”

　　移動互聯時代

　　大牌也不敢坐等客到府

　　過去的“十一”長假，記者的手機上就收到了四五家商場的促銷資訊，再加上幾個品牌，粗粗算下來就有十幾條。今年特別之處在於，很多商品資訊是通過微信發來的。

　　記者了解到，愛馬仕、LV、FENDI等奢侈品都開始看上了接“地氣”的微信朋友圈行銷。記者在其中一個朋友圈裏看到，幾乎每天都有品牌物品的展示圖，而且那些被明星穿過的大牌産品會被重點推介。一名專櫃銷售員稱，很多追求潮流的時髦客，都是從明星身上找流行符號，模倣他們的穿著打扮，所以發在朋友圈裏的“明星同款”很受顧客的喜愛。

　　三宅一生品牌公關相關人員告訴記者：“我們對所有員工有要求自主自發行銷內容，以前那種打電話收短信的方式太滯後了，現在有不少人刷朋友圈的幾率是每隔幾分鐘就刷一次，所以朋友圈成了資訊更新、傳播最快的流通平臺。微信行銷實行之後，消費者也喜歡這樣的方式，很多客戶都是主動加店員微信，可以第一時間了解到新品預告。”

　　記者了解到，不少品牌鼓勵員工推廣微信朋友圈行銷，雖然沒有將此列入考核範圍，但是門店營業額就此提高，員工自然能拿到更高的獎金。因而，現在不少店員都願意在微信行銷上下功夫，不少人還認為當模特拍圖發朋友圈分享的方式很有樂子。

　　一位關注品牌的業內人士稱，目前電商等因素對零售百貨業衝擊很大，隨著消費者消費習慣的改變，奢侈品的擁躉呈下滑趨勢，再加上海外代購及海淘的涌現，因為差價高，奢侈品在國內售賣沒有優勢，根據市場反應，品牌尋找新的行銷模式也是必然，但微信朋友圈行銷模式是不是合適大牌，還須拭目以待。