這個長假你去了哪兒？感受到人山人海了嗎？住的酒店、買的門票漲價了嗎？被“黑導遊”誘騙購物挨宰了嗎？……記者通過採訪和梳理節日期間新華社播發的事例，感覺到長假旅遊留給人們的不僅僅是流連忘返，還有“擠、限、貴、亂、罰”等這些“鬧心事兒”。

　　擠

　　國慶期間，杭州西湖斷橋“淪陷”、濟南大明湖人海“漫堤”、南京夫子廟遊人如織……不僅景區裏遊人比肩接踵，高速公路上也是車輛擁堵。廣州機場高速公路一度大塞車，導致不少旅客未能趕上航班。“人山人海煞風景，到此一遊是合影”“一放假，全國人民都堵在了高速上”“説是去看景，其實看人頭”——遊客的種種吐槽，真實反映了假日出遊的“擠”。

　　在帶薪休假尚未全面落實的情況下，黃金周成為大眾出遊的首選時段，集中出遊壓力不減，加上國內區域間景區資源分佈不均，自然導致運作失衡，産生“擁擠爆棚”現象。

　　限

　　為引導人們有序出遊，今年國慶黃金周，一些熱門景區通過官網、景區大型顯示屏等，發佈遊客量預測。同時，為控制景區流量，不少景區通過完善門禁和停車場系統，在超過一定承載量時，對遊客進行分流、限流。

　　然而，分流、限流措施，雖説出於現實需要和安全考慮，但並沒有贏得遊客的普遍認同，不少遊客質疑其效果。特別對於遠道而來、已經訂好回程票不能久等的遊客來説，臨時分流、限流，顯然缺少人性化考慮，會讓其産生失望情緒和損失。

　　專家認為，對於節假日的“人山人海”不能簡單地“一限了之”，必須依靠更加精細化的管控來加以應對。未來可以探索熱門景區預約旅遊等方式，提前了解基本客流數據，將限流前置，給遊客留下改變計劃的緩衝時間。

　　貴

　　“逢節必漲”已成旅遊業的“明規則”。酒店價格翻番甚至更多；餐飲配備兩套功能表，節假日用“高價”版；交通漲價更是立竿見影。今年黃金周也不例外，假日前夕，廣東丹霞山景區門票由平日的160元、節假日的180元統一上調為200元，河北保定淶源十瀑峽景區門票從35元上調至50元，而九華山、鳳凰、麗江等知名景區內民宿價格更是翻番。

　　專家認為，由於假日運營成本上升，吃住行等旅遊業要素漲價是一種市場現象，本無可指責，關鍵在於不能漫天要價，需要對漲價比例上限加以規範，以維護廣大遊客的合法權益。而至於頻頻上調的門票價格，目前國內景區亟待延長産品鏈、價值鏈，逐步減少“門票收入依賴症”，實現經濟效益和社會效益兼得。

　　亂

　　《旅遊法》實施一週年，但超低團費“捲土重來”，“黑導遊”屢禁不止，亂象依然存在。《旅遊法》剛出臺時，大型旅行社由於放棄超低價團業務量大幅下滑，而“小作坊”旅行社反而訂單爆滿，一定程度上刺激了整個行業的低團費死灰複燃。記者走訪黃金周旅遊市場發現，低價團的無序回歸導致誘騙購物屢打不絕。

　　假日期間，各地“黑導遊”侵權事件屢被曝光。北京“黑導遊”不僅上車重復收費，途中引導購物，還將居庸關長城謊稱為八達嶺長城。而在山東，遊客小張因為沒有進自費景點被“黑導遊”甩客。

　　法律為何難禁亂象？專家認為亟待出臺包含監管機制、處罰方法等在內的實施細則，彌補目前“取證難”“維權難”等監管漏洞，打通政策落實“最後一公里”。

　　罰

　　作為出遊主體，遊客中的一些人不文明旅遊行為同樣難以管理。假日期間，安徽省宣城市謝朓公園，一組遊客攀爬當地歷史名人謝朓雕像的照片被不少網友指責“實在太不像話”；廣西桂林市園博園景區，遊客闖入盛開的格桑花花地拍照，踩得花地光禿禿一片。

　　事實上，各大景區對於不文明旅遊行為以罰代管的處理方式難以形成威懾力。同時，這種懲罰辦法過於生硬，容易讓人反感。較之而言，目前一些景區通過評選“文明遊客”“文明旅遊大使”等活動，主動營造文明旅遊氛圍的辦法更值得推廣。此外，專家建議完善旅遊團行前教育、告知制度，強化導遊、領隊在旅遊過程中對遊客文明行為的提醒責任。