民航局消費者事務中心公佈7月消費者投訴
- 發佈時間：2014-09-29 20:31:28 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
民航局消費者事務中心公佈7月消費者投訴 國泰等航空公司未及時處理旅客投訴
新華網北京9月29日電（記者錢春弦）民航局消費者事務中心29日公佈7月份消費者投訴顯示，國泰等航空公司未及時處理旅客投訴。
7月民航局運輸司、各地區管理局、民航局消費者事務中心和中國航空運輸協會共受理消費者投訴187件，其中國內航空公司124件，國外及港、澳、臺地區航空公司10件，機場7件，銷售代理企業46件。
據介紹，在七月受理的187件投訴中，共有175件得到了及時處理和回復。有12件未得到及時處理，其中9件為對外國及港、澳、臺地區航空公司的投訴，分別為俄羅斯國際航空公司、法國航空公司、芬蘭航空公司、荷蘭航空公司、肯亞航空公司、亞洲航空公司、國泰航空公司、香港航空公司關於航班問題、預訂票務與登機、行李、退款及票價方面的投訴。
有2件對國內航空公司的投訴，分別為成都航空公司、雲南祥鵬航空公司關於退款及行李的投訴。有1件對機場的投訴，為成都雙流國際機場關於候機環境與秩序的投訴。目前，未處理的投訴正在督辦中。
