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十一黃金周預計接待4.8億人次 旅遊服務迎來大考

  • 發佈時間:2014-09-29 07:14:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  

  

  “十一”黃金周臨近,不少人已忙著訂賓館、購機(車)票。據預測,國慶黃金周旅遊市場或將接待4.8億人次。由此,人們更加關注,有關部門和熱點景區能否未雨綢繆,精心安排,以優質的服務、舒適的環境、完善的配套,讓黃金周真正成為遊客舒心開心的“休閒周”——

  9月27日是“世界旅遊日”,又恰逢“十一”黃金周臨近。中國旅遊研究院的調查預測顯示,今年“十一”黃金週期間,旅遊市場環境整體向好,預計將接待4.8億人次,按可比口徑同比增長13%;旅遊收入有望達到2700億元,同比增長20%。

  《經濟日報》記者從多家旅行社了解到,近日境內外旅遊産品銷售全線飄紅,相對高端的“私人定制”主題休閒遊産品同樣有市場。

  居民出遊意願強烈

  “十一”黃金周,旅遊市場不斷釋放出遊剛需。受國內經濟平穩運作、旅遊政策多重利好、線上旅行商與目的地合作推出優惠等因素集中釋放的影響,新的旅遊熱點不斷出現。根據中國旅遊研究院的統計,有56%的居民“十一”期間出遊意願強烈。

  價格是消費者最關心的因素之一。去年實施的新《旅遊法》明令禁止旅行社“零負團費”經營,經過近一年的調整規範,旅遊産品價格漸趨理性,産品品質穩步提升。根據中青旅遨遊網統計,較往年,今年中青旅産品整體價格沒有明顯上漲,但由於交通、住宿等成本有所增加,部分線路價格從9月30日至10月3日期間上漲20%左右。

  儘管如此,遊客的出遊熱情依然高漲。中青旅遨遊網首席運營總監廖偉勇透露,截至9月25日,遨遊網預訂産品同比增長80%以上,具備一定經濟能力的年輕白領成為出遊主力軍,他們大多選擇與伴侶或朋友結伴出行。此外,和孩子或長輩共同出行的“家庭遊”也成為風尚。

  隨著國人旅遊計劃性的增強及線上旅遊預訂的不斷普及,旅遊機票的預訂日期提前了不少。去哪兒網的大數據顯示,早在8月份,不少遊客就已經開始預訂“十一”的出遊機票,搜索預訂量較去年增長超過50%。

  對於今年預訂情況出現大幅增長的原因,廖偉勇表示,“隨著國民經濟收入的增加和生活理念的轉變,旅遊日益成為百姓的日常需求,拉動了消費的增長。同時,隨著旅遊市場開發和成熟度越來越高,市場價格越來越接近遊客可接受的程度,促使他們將旅遊意願變成了實際行動。此外,出境遊政策逐漸放開,為中國公民出遊提供免簽等便利條件,也刺激了消費者的出行意願。”

  境外旅遊增長迅猛

  “十一”長假至年底時段,普遍被人們視為集中休年假的熱門時段,這也帶動了出境遊的火爆。中國旅遊研究院的調查顯示,“十一”期間,出境遊市場將保持人次和花費的快速增長。

  出境遊,可謂我國旅遊市場發展最為迅速、表現最為活躍的領域之一。中國旅遊研究院院長戴斌預測説,今年我國出境遊總消費將超過1500億美元;未來5年,出境旅遊總人次可能達到6億以上。

  市場的表現也印證了這一説法。據部分旅行社反饋,國慶期間出境遊預訂實現了60%以上的增長,歐洲、北美、中東等地出現較快增長,深度遊、品質遊、度假遊成為國慶旅遊的關鍵詞。

  歐美市場的需求增長明顯。記者從凱撒旅遊官網獲悉,9月中旬國慶團期的美國産品名額就已所剩無幾,遊客目前可以選擇的只有少數超長線産品。

  廖偉勇表示,與往年相比,消費者更加注重旅遊體驗的深度和獨特性,因此,選擇自助遊的遊客明顯增多。此外,出境遊市場中非傳統目的地的關注度也在迅速提升,塞班、斯里蘭卡、尼泊爾成為出境遊的新熱點。

  相較于出境遊的迅猛增長,國內旅遊市場則保持平穩增長。中國旅遊研究院調查顯示,“十一”黃金週期間國內遊將以近郊遊、自由行為主。有出遊意願的消費者中,32.8%會選擇近郊遊;傳統旅遊目的地仍具有較強的吸引力。

  規範市場提升品質

  每年長假期間,都有遊客吐槽旅行中遇到的景區超載、門票漲價、服務品質下降、交通擁堵等諸多問題。對去年“十一”期間在九寨溝景區遭遇的擁擠場景,小劉至今仍記憶猶新。由於當天遊客數量超過景區最大承載量,遊客陷入“上不去,下不來”的困境,數千遊客因此滯留。

  據記者了解,為緩解景區擁堵問題,今年“十一”黃金週期間,九寨溝景區將採取分段分時售票、當天超過4.1萬遊客即停售門票等措施。

  事實上,如何使景區服務更加人性化、讓遊客的旅行變得更加順心,已成為各地旅遊部門重點思考和解決的問題。

  日前,《海南省旅遊條例(修訂草案)》提交審議,提出對旅遊市場運作中暴露出的“欺客宰客”、“黑導遊”、“拼團”等現象予以規範;江蘇省今年首次由旅遊景區作為發佈主體對公眾公佈了一系列的相關資訊,其目的在於疏導客流量、提高旅遊品質。

  對於公眾普遍關心的景區票價,包括安徽、山東、吉林、湖北等在內的多個省份公開表態,當地5A級景區“十一”期間的門票價格不會上調。(經濟日報記者 韓秉志)

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