禹州市地稅局：打通服務群眾“最後一公里”
- 發佈時間：2014-09-29 02:29:30 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
禹州市地稅局自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，立足維護群眾根本利益，不斷深化服務內涵，創新服務手段，延伸服務觸角，拓展服務深度，有針對性、實效性去解決好聯繫服務群眾“最後一公里”的問題，得到了納稅人的滿意和社會各界的好評。
堅持以活動促工作，用成果驗效果。自覺把教育實踐活動各階段的工作內容、要求與地稅部門收稅、執法、服務的中心工作相結合，在增強針對性和實效性上下工夫，及時徵集納稅人在納稅服務、稅收政策應用、稅收風險防控等方面的需求和困難，採取措施予以解決，做到知民情、解民憂、暖民心，切實減輕納稅人負擔。同時，該局還把活動同落實好國家稅制改革各項要求、建設“責任地稅、法治地稅、服務地稅、科技地稅、人才地稅、清廉地稅”目標願景結合起來，以活動的開展促進工作落實，以工作成果檢驗活動效果。
堅持落實服務制度，向制度要效率。充分利用“納稅人學校”、“納稅人之家”、“大走訪”、稅企qq群等服務平臺，打通與納稅人多維度、立體化溝通交流渠道，廣泛匯集涉稅需求，為廣大納稅人提供“適銷對路”的納稅服務。結合地方實際，細化“首問負責制”工作要求，要求全局工作人員對前來辦稅的納稅人，對辦事程式、所需資料做到“一口清”服務。根據簡潔、適用、高效、便利的原則，該局建立了標示統一、設備齊全的多功能辦稅服務大廳，並統一實行“一窗式”服務模式，通辦納稅申報、審批事項申請、代開發票、發票領購、納稅諮詢等涉稅事項，真正使納稅人“走進一道門，來到一個窗，辦完一切事”。
堅持拓寬服務範圍，用真心求滿意。拓寬“導稅臺”服務範圍，增加國稅地稅局概況簡介、機構設置、辦稅地址、聯繫電話等基礎資訊，方便納稅人諮詢。豐富“辦稅服務宣傳單”內容，匯總國稅地稅常見辦稅事項的具體工作流程，幫助納稅人及時、準確、全面地掌握相關辦稅知識、熟悉辦稅流程。在全面實現“一窗式”辦稅的基礎上，實行告知服務、預約服務、延時服務、提醒服務、到府服務等個性服務，節約納稅人時間。嚴格按照“簡化流程、減少環節、簡並表單、縮短時限”的原則，消減審批審核事項，簡化辦稅流程，減輕納稅人辦稅負擔。開闢“綠色通道”，對殘疾人、老年人等特殊服務人群推行特事特辦、急事急辦，讓廣大納稅人暖心。（史天增）
