調查顯示：價格非人們買車首要考慮因素 “好看”更重要
- 發佈時間：2014-09-25 20:37:46 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網北京9月25日電（記者華曄迪）25日發佈的2014年全國汽車用戶滿意度測評顯示，用戶購車看重的六大因素中，“車型好看”位居榜首，而“價格便宜”則首次跌出前六位。
這項測評由中國品質協會、全國用戶委員會在今年4月至8月間所作，測評對象為2014年銷量較大的153個品牌車型，涉及全國47個汽車生産企業、55個主流汽車品牌，調查範圍為華北、東北、華東等七大市場區域52個主要城市，共收集19471個有效樣本。
測評結果顯示，2014年我國汽車行業用戶滿意度指數為79分（滿分100分），與2011、2012、2013年（滿意度分別為79、80、79分）相比，總體處於停滯不前的狀態。
調查顯示，2014年汽車行業百輛新車故障發生次數為117次，同比下降6次；行業故障率58．3％，同比下降0．3個百分點。其中，“發動機系統”、“行駛、轉向和制動”和“內飾”這三大系統的百輛新車故障發生次數分別為26次、20次和12次，約佔總系統的50％。
此外，品牌形象對用戶滿意度影響明顯增強。測評顯示，在影響滿意度的要素中，品牌形象成為僅次於感知品質的第二大要素。數據表明，汽車市場競爭開始從價格、品質競爭向品質、品牌競爭過渡，感知品質仍是對滿意度影響最為顯著的要素。
