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關閉貴賓廳動了誰的奶酪

  • 發佈時間:2014-09-24 10:55:28  來源:中華工商時報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  中國行動通訊在浙江省機場、車站的貴賓廳日前全部關閉。與此同時,三大通信運營商明確表示,國慶節前關閉所有機場的貴賓廳。

  與通信運營商形成對比的是,作為機場貴賓廳大戶的銀行機構,卻表示“暫不關閉”。“貫徹八項規定、厲行勤儉節約”,三大通信運營商異口同聲;“要滿足市場需求,暫時不打算關”,銀行機構欲説還休。關閉機場貴賓廳,到底動了誰的奶酪?

  貴賓廳的“貴賓”都有誰?

  在深圳寶安機場一樓,三大運營商、四大國有銀行以及廣發、招商、興業、平安等商業銀行共設有16家貴賓服務廳。進入貴賓廳的乘客可以享受代辦乘機手續、免費享用從自助餐、專用禮遇安檢通道、VIP巡回巴士送至機艙口等一條龍服務。

  誰才能享受如此貼心、舒適的服務呢?記者從國內幾大機場獲悉,踏過紅地毯的“貴賓”,主要有以下幾種類型:

  一是電信和銀行的金卡、白金卡客戶。據深圳中國移動全球通貴賓廳服務員告訴記者,最低門檻是承諾辦理一年及以上288元月套餐,同時每次使用貴賓廳將消除對等的積分。這些貴賓都與企業簽有合同,屬於企業的“大客戶”,在享受企業“貴賓”服務的同時,也給企業帶來超額的利潤。

  二是企業系統內的頭頭腦腦及其隨員甚至家屬。機場人士分析,這部分“貴賓”的人數難以統計,但數量不少,屬於搭便車的特權階層,也是群眾詬病的主要對象。

  三是部分由企業買單的政府官員。

  “總體來説,只要供需方都滿意,機場、企業、消費者賬目一清二白,就是一種市場供求機制在運作。”一位機場工作人員説,怕的不是貴賓廳是否成為“奢侈”“身份”“地位”符號,而是財務管理制度是否健全。“有的人只在貴賓廳裏坐幾分鐘就走,而一次費用已經産生,可以出具服務發票,可以報銷。”

  貴賓廳的費用有多“貴”?

  世界各大機場,都有貴賓廳。儘管管理方式、管理模式不同,但肯定有一個共同特點:貴。那麼,在國內機場,支撐一個貴賓廳要花多大價錢呢,誰又樂此不疲?

  據工作人員介紹,貴賓廳的花費和維護成本十分高昂。一個運營商在機場的貴賓廳,一年費用就要上百萬元。在前面所列的使用套餐、付年費的客戶外,非會員的普通旅客如果要享用貴賓廳服務,就要繳納較高的費用。記者在深圳機場貴賓廳服務指南上看到,2歲-12歲兒童按150元每人次收費,12歲以上按300元每人次收費。顯而易見,要支撐貴賓廳常年運作,還要靠固定的大客戶。

  此外,由於部分機場的貴賓廳利用率低,無形中加大了成本壓力。而不管旅客多少,每間貴賓廳都會安排3名工作人員負責接待。

  調查發現,目前國內機場所設的貴賓廳,基本為壟斷性國有企業設立,幾乎全是電信和銀行。機場內部人士認為,因為國有企業和金融機構與政府存在千絲萬縷的行政聯繫,原本順應市場規律而産生的貴賓室,似乎有一些變了味道。貴賓廳到底該不該關?

  電信業關閉機場貴賓廳,引起社會廣泛關注。大部分網友認為,機場貴賓廳就是特權的代名詞,早該一關了之。一位叫“藍天雙魚”的網友説,機場貴賓廳很大程度上涉及的依舊是公款消費,是國企的政府“公關”方式,極易成為暗箱操作的腐敗溫床。

  但也有人認為,當初是和銀行簽有合同,如果僅憑一紙通知就要企業關閉貴賓廳,出發點也許是好的,但對付年費、花積分的合同客戶以及願意單次付費的商旅人士的合理需求,有干預市場運作、妨礙正常需求之嫌。網友“蕓蕓視界”説,此舉屬於“潑了臟水,也倒了孩子”。

  獨立分析師付亮説,關閉貴賓廳以削減行銷費用,應由商家遵循市場規律自行決定,如果國企亂花錢,官員借貴賓服務“揩油”,有關部門應當從財務規範入手,加強監管,讓國企領導和政府官員不敢亂花一分錢,而不是對消費者實施“限購”。

  十多年前,廣州白雲機場與相關單位開始聯營付費貴賓廳。當年的“創舉”如今成為花銷不小、利用率不高的“奢侈”項目,甚至偷天換日,成為部分國企高管及其隨員甚至家屬的“便道”,難怪社會很多人提到“貴賓廳”就“吐槽”。

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