隨著居民可支配收入的增長和生活方式、休閒觀念的轉變，每年來一次或者幾次“説走就走的旅行”成了越來越多人的生活方式。隨著旅遊人數的逐年增長，也對我國酒店業的接待能力提出了較高要求，其中最主要的一項便是如何減少顧客從預定、check in到check out的時間和步驟，實現更好的客戶體驗。因此，第三方支付企業也嗅到了旅遊商機，做起了旅遊線上支付生意。

　　降低酒店成本控制

　　在移動網際網路時代，客戶對酒店的體驗要求更高，而成本控制是酒店業面對的痛點。一方面，由於中國的酒店行業資訊化程度低，酒店內部的溝通成本、人力成本、管理成本普遍佔比較高，而且效率不佳；另一方面，中國酒店行業集中化程度低、直銷、行銷能力較弱，而國內OTA(Online Travel Agency，即第三方線上旅行服務代理商)的高收費，給酒店也帶來巨大的成本壓力。

　　因此，酒店企業除了不斷優化內部操作流程、加強自有直銷渠道包括品牌官網、持卡會員等的行銷能力，也在從行業外部尋找新的解決方案，以期實現更好的客戶體驗、更強的成本控制能力。在移動網際網路時代，第三方支付、O2O策略成了酒店行業的最佳選擇。

　　被O2O模式攪動的行業很多，不僅包括傳統的快消、機票、美容美發、電影、餐飲等行業，也包括電商、網際網路、第三方支付和線上旅遊等新銳市場。

　　在業內人士看來，酒店行業天然具備很多發展O2O的因素：首先，線上旅遊市場興起培養了面向網際網路、移動端的用戶消費習慣；其次，酒店行業體驗為王，歷來注重實體消費體驗；最後，酒店行業不是一次性消費，客戶的後續挖掘和忠誠度培養比傳統零售行業更為重要。以上三點正好是O2O最為擅長的地方。

　　專注于B2B的第三方支付企業早已洞察到商機。

　　據易寶支付相關負責人對《證券日報》記者表示，作為與支付寶同一批成長起來的公司，易寶支付一直在行業支付穩紮穩打，目前形成了包括航旅（機票、酒店）、數字娛樂、行政教育、網際網路金融等多個行業線。目前，基於酒店行業的需求，易寶支付推出了O2O解決方案，手機“值房”。

　　推出“手機值房”業務

　　據易寶支付酒店行業負責人介紹，酒店無停留是一套搭載作業系統和硬體平臺的綜合O2O解決方案，涵蓋從前臺到前廳部、銷售部、預定部、財務部等酒店部門。功能包括手機值房、資訊發送、訂單查看、支付、數據挖掘和後續行銷。

　　對於推出的“手機值房”創新産品，上述易寶支付人員對記者表示，“手機值房”的操作流程是，酒店前臺人員接到客戶預定資訊後，可通過手機值房系統快速向用戶發送手機值房資訊，用戶接到資訊後只需點擊連結便可在手機端選擇房間型號及鮮花、紅酒、接送等定制服務，並完成信用卡預授權。客人還可以選擇是否加入由易寶發起的“享住會員計劃”，後續享受更多協議價格和服務。酒店工作人員接到資訊後便可提前完成房間安排、附加服務並準備好房卡，客人到店後只需驗證身份便可完成入住手續，將值房時間由傳統的3分鐘左右縮減到3秒。

　　事實上，手機值房一方面提升了酒店前臺工作效率、減輕了前臺壓力，對於銷售和預訂部門，減少了客人“NoShow的風險”；另一方面，便捷的操作、精簡的步驟、首次將值房時間縮減到3秒有效提升了客戶體驗。同時，基於此的後續數據挖掘和行銷能力也是吸引酒店行業的另一個亮點。

　　另據該負責人透露，易寶支付目前已經與北京伯豪瑞廷酒店，杭州溫德姆至尊豪廷大酒店合作上線“手機值房”，預計年後會在北京、上海、廣州等一線城市逐步推行。

　　另外，7天也在探索O2O模式，其思路為：用技術構建強大的會員體系，優化線下服務；探索低成本高效獲取會員的方式；最終線上線下結合，實現對OTA的反攻。

　　值得注意的是，酒店O2O策略則重點發力酒店行業的體驗特色。酒店客人有時會有這種需求：某個做工精緻的裝飾品或者舒適的床上用品很是喜歡，卻又無法帶走或購買。酒店紡織品提供商雅高集團開始以酒店行業供應商的角色試水酒店業O2O，試圖打造高級酒店O2O模式的購物社交平臺。“家居産品的購買需要親身體驗，而酒店恰恰提供了這樣一個場景，可以讓家居品牌的産品與潛在顧客在放鬆的環境裏反覆，親密接觸，極大地增加了購買轉化率。“雅高集團負責人表示。

　　行業專家分析説，酒店行業的O2O蘊藏百億元市場，相信未來這會是整個行業的兵家必爭之地。

　　拉卡拉推出“替你還”業務

　　如果説易寶支付在十一黃金周做的事情是幫助出行遊客便捷辦理酒店入住，為酒店節約成本，讓出行順利的話，另外一家第三方支付企業拉卡拉，更是讓遊客“毫無顧忌”的刷卡消費，因為，拉卡拉針對出行不方便還款的用戶推出“替你還業務”。

　　據拉卡拉相關負責人介紹，針對遊客擔心出門在外信用卡帳單不方便還的問題，拉卡拉最新推出的超級手機銀行可以讓用戶隨時隨地還信用卡。這款APP內設提醒，不誤還款時間，同時支援刷卡、錢包和快捷支付三種還款方式，用戶輸入金額即可一鍵還款。超級手機銀行支援所有銀聯標識的信用卡和儲蓄卡，還貼心設置了手機號還款功能，只要知道手機號碼就可以幫家人還信用卡欠款。

　　事實上，拉卡拉的“替你還”業務是目前針對個人用戶推出的便捷小額短期資金週轉方式。用戶只需要下載拉卡拉手機客戶端，通過資訊評估之後就可以申請“替你還業務”。輸入金額，通過審批後幾分鐘內錢就打到了指定賬戶，用戶在規定日期內還款即可。

　　在業內人士看來，“替你還”業務基於拉卡拉近十年積累的數據積累及數據分析，能夠快速給出評估結果，隨借隨還，滿足不同用戶的資金週轉需求。如果用戶的還款能力與申請額度不匹配，拉卡拉也會通過分析給出合理的額度建議。

　　另外，除了在金融平臺之外，拉卡拉電商平臺“開店寶”也為黃金周準備了大量促銷好禮，讓消費者出遊和聚會備好彈藥。開店寶平臺的“每週一團”主打批發價，買一件也是批發，“週末大搶購”集合了從中糧大米到進口牛奶的多種名優商品，這兩類促銷活動的全部商品都是包郵送到家。