為期4天的中國南京國際服務外包合作大會昨日閉幕，40家國際公司和省內企業達成3.2億美元合作意向。國際外包專業協會預測，未來幾年，全球超過10萬億美元的外包合同要重新簽訂。作為服務外包大省，我省服務外包産業綜合水準多年居全國第一，服務外包大“蛋糕”重切，我省怎樣抓住機遇？

　　史上最大規模“合同重簽”

　　今年上半年，我省服務外包執行額160.3億美元，增長26%，離岸執行額92.4億美元，增長23%，遠高於全省出口貿易4%的增幅。近年全球經濟放緩，服務外包仍保持快速增長，成為地方經濟增長和産業轉型的一大支撐。南京市副市長華靜介紹，上半年，全市服務外包執行額61.1億美元，同比增長30%，其中離岸執行額達27.3億美元，同比增長32.2%。

　　國際外包專業協會有12萬家會員單位，協會董事總經理肖克利介紹，未來幾年全球服務外包將進入有史以來最大的合同終止期，金額超過10萬億。今年和明年，全球有超過4萬億美元的現有外包合同要重簽。

　　南京國際外包協會常務副會長仇少明認為，10萬億“蛋糕”重切，挑戰嚴峻。南京服務外包企業1600多家，其中93家企業集中了80%的業務，其他普遍規模偏小，超過七成僅提供傳統的軟體外包服務。

　　打天下不再靠低成本“碼農”

　　和幾家企業洽談後，金晟遠建的總經理金顧明切實體會到，低成本打天下的時代正在過去。一家新加坡企業提出合同一年一簽，按月付費。“一旦有更便宜的接包商，對方隨時能換掉你，前期投入就打了水漂。”要不要這個訂單，金顧明很糾結。他的糾結正是國內服務外包産業的困境，僅靠“碼農”（普通的軟體開發人員）低於歐美的薪資優勢，企業抓不牢那一紙合同。

　　一方面中低端服務外包市場競爭加劇，利潤減少。另一方面，新增的服務需求得不到滿足。世界最大的耐火材料供應商英國維蘇威首次計劃外包亞洲區的財務。其中國公司首席財務總監黃琬淩告訴記者，她最關心的是對方是否具備頂層設計和流程再造能力，價格不是問題。

　　記者了解到，高端服務的市場需求在大幅增加，包括亞信在內的多家外包企業合同爆增，只得主動停止接單。

　　印度Infosys是全球排名前五的服務外包企業，Infosys中國首席運營官劉宏説，全球服務外包出現新趨勢：客戶希望你能和他一起面對難題，甚至要你獨自解決問題，不只是需要一個軟體産品。“你發單我接單，你分配我幹活，這樣被動提供服務的業務模式正在被淘汰。”劉宏説，繼“中國製造”之後，“中國服務”也在告別人口紅利時代，外包企業自身要轉型。

　　“江蘇潤和”副總經理周文宏説，簡單等待需求，單純做産品研發，這樣的外包沒有出路。放棄靠成本取勝的傳統訂單，潤和與快餐物流、手機終端公司合作。“我們不光是提供一個軟體管理系統，而是整合市場、財務、人力資源、線上線下銷售各個環節，設計整個流程。”周文宏説，超越技術解決方案提供商的角色定位，幫助客戶在行業中脫穎而出，今年江蘇潤和的服務外包業務額實現翻番。

　　外包別丟了“家門口”的市場

　　深耕日本外包市場的江蘇潤和最近削減了離岸業務，著重開發國內市場。潤和轉戰國內市場的大背景，是國內外包市場的興起。南京上半年61億美元的外包執行額中，在岸執行額即國內服務外包超過33億美元，多於離岸外包。在全球外包市場，中國市場的地位變重，其中政務外包和智慧城市建設成為全球服務外包商爭奪的焦點。

　　近日，美國IBM、印度Infosys、法國凱捷、新加坡NCS等IT界的“大腕”，雲集南京，高調推介各自的智慧城市項目。

　　“大樹底下不長草。”南京多家從事政務系統開發的企業負責人認為，國內城市若不能成為智慧城市建設的主導，便會失去這次絕佳的成長機會，而無法在全球市場開展競爭。

　　不少企業呼籲地方“關照”本土企業，在亞信南京公司常務副總經理馮先宏看來，服務外包的本質是在全球範圍實現資源的最優配置，壟斷和保護不利於産業發展，不會催生優秀的企業。以中國通訊服務為例，最近，亞信打敗凱捷、甲骨文、惠普，獲得全球第六大通訊公司——挪威電信的大訂單，還拿下印度上千萬美元的電信大單。

　　省商務廳副廳長朱益民介紹，我省突出對基地龍頭型、重點骨幹型以及成長型企業的扶持，正加快培育一批具有國際競爭力的外包領軍企業。不少外包企業希望，各級政府能主動培養各部門和大型企業的服務外包意識，釋放更多的外包市場。

　　本報記者 顏 芳