微笑曲線少了什麼
- 發佈時間：2014-09-19 06:29:21 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■孟群舒
“微笑曲線”是宏鸉創始人施振榮在1992年提出的重要理論。其含義是指産業鏈中，技術專利和品牌服務的附加值最高，製造和組裝的利潤率最低。兩頭高中間低，恰如一個微笑的笑臉。
這個曾被廣為認可的理論也正受到挑戰。PC製造商這些年一直在紅海競爭中掙扎。矽谷最老的公司惠普宣佈，在去年裁員3.4萬人基礎上，繼續裁員1.1萬—1.6萬人；年逾古稀的施振榮從去年起重新出山，希望讓宏鸉避免巨虧。細細想來，這些PC製造巨頭們都是微笑曲線的實踐者，它們無一例外，佔據著微笑曲線描繪的“高點”——擁有高知名度的品牌，擁有不錯的技術。這些優勢讓他們打敗了其他小PC廠商，現在卻已很難讓他們真正微笑起來。這一點，頗值得玩味。
在筆者看來，微笑曲線的重大局限，在於它忽略了一個至關重要的因素：商業模式。微笑曲線僅僅勾勒了産業圖景的一部分，即相對於純粹的製造環節，技術專利和品牌服務的附加值更高。實際上，如果商業模式不對路，技術和品牌也可能淪落為一堆奢侈的陪葬品。在沒落大佬們被風頭正勁的新秀收購時，總能看到他們手裏握著一大把過時的專利。比如，諾基亞掌握著大量塞班作業系統的專利，也曾擁有手機行業首屈一指的品牌，但卻硬生生被蘋果的網際網路商業模式打倒，這就是微笑曲線的無奈。
從全球商業模式演變看，可以歸納為一句話：賣産品不如賣服務。IBM在2004年底把PC業務賣給了聯想，不久前又賣掉伺服器業務，之後熱衷於每隔幾年發明一個新概念，比如智慧城市，然後賣整體解決方案。GE（通用電氣）從飛機發動機製造商變成了發動機綜合服務商：提供從發動機租賃到維護、修理、保養一條龍服務。
説到底，賣産品只是一錘子買賣，賣服務卻可以不止一次，或者説無數次地賺錢。賣産品的人永遠擔心客戶會選擇競爭者的産品，賣服務的人一旦提供了高含金量的服務，其可替代性很低。
對於國內大量等待轉型發展的國有企業來説，不能將它們簡單歸結為技術落後，有時可能更重要的是商業模式需要更新。如果説商業模式是戰爭法則，技術不過是手裏的武器。
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