高標準謀劃 高效率通關 高品質服務
- 發佈時間:2014-09-19 02:32:35 來源:科技日報 責任編輯:羅伯特
9月16日,備受關注的第十一屆中國—東盟博覽會、中國—東盟商務與投資峰會在南寧拉開帷幕。承擔入境通關服務保障任務的廣西邊防總隊堅持高標準謀劃、高效率通關、高品質服務,圓滿完成了與會新加坡總理李顯龍、柬埔寨首相洪森等東盟國家13個政府代表團、93名各國政要、24個專(包)機、34個代表團的入境邊防檢查任務,贏得了各方廣泛讚譽。
堅持需求導向 科學部署勤務工作
廣西邊防總隊各邊檢站按照上級統一部署,及時召開專題會議,認真研究論證與會嘉賓口岸通關需求,進一步明確任務,做足了準備。
南寧邊檢站針對口岸入出境航班集中且停靠機位不固定增加監管壓力的通關難點問題,有針對性地細化了執勤流程和處理模式,從勤務組織、檢查程式、安全管控、勤務保障等多方面進行週密部署。積極與接待單位建立資訊通報機制,形成了在港航班資訊隨時更新、出境航班提前告知的資源互補、資訊協作的聯動態勢,切實增強了勤務部署的針對性和有效性。
東興、友誼關邊檢站建立口岸客流量預報機制,應勢創新推行“兩會”專項勤務與執勤警力靈活調配的勤務模式,有效提高了用警效能和通關效率,確保了客流高峰期口岸安全順暢通關。充分發揮陸地口岸涉外職能優勢,及時啟動跨境警務協作機制,積極爭取越方邊檢機關為參加東盟博覽會嘉賓、交通運輸工具及參展貨物提供必要禮遇,優先檢查驗放,最大限度提供通關便利。
堅持未雨綢繆 提升應急保障能力
以強化勤務保障,提升勤務工作整體效能為導向,全面推進應急保障能力建設,確保了外賓入境通關高效、安全。
南寧、桂林、北海機場邊檢站根據上級統一協調部署,建立主備降機場出入境邊防檢查聯絡協作機制,明確細化三方在“兩會”期間的職責任務,並在航班資訊通報、資源共用等方面達成合作共識,安排充足警力24小時備勤,有效確保緊急情況下三方聯動協調形成合力。
南寧、東興、友誼關邊檢站科學優化調配執勤警力,通過將勤務處置後臺前移,機關輪值協勤一線、高峰期緊急拉動增援等措施,進一步充實一線執勤警力,增派導檢、諮詢警力,成立邊檢服務小分隊,及時幫助出入境人員解決通關時遇到的問題。
全區重點口岸邊檢站抽調一批外語會話水準高、精通邊檢業務的骨幹成立應急邊檢勤務預備隊,隨時做好“兩會”專項勤務工作。同時,以防止敵對分子闖關鬧事、查獲危爆物品和處置梅沙系統故障等為重點,嚴密各項措施的落實,認真組織開展有針對性的實戰演練,檢驗“處突”能力。
堅持服務創新 全面展示良好形象
廣西各邊檢以集中展示東盟“第一窗口”良好形象為牽引,根據口岸客流特點,積極探索能滿足服務對象不同需求的特色舉措,有效提升服務層次。
全區重點口岸邊檢站在執勤現場設置“兩會”專用通道,抽調英語、泰語等東盟各國專業翻譯人才組成通關引導服務小組,加大對執勤現場引導力度,最大限度給予與會嘉賓通關便利,有效提升口岸通關能力。同時,在口岸出入境休息區設立東盟博覽會資訊展板,方便與會嘉賓及時了解東盟博覽會最新資訊,讓與會嘉賓享受到便捷、溫馨的通關服務的同時,感受到濃厚的“兩會”氛圍。
南寧、桂林邊檢站針對不同服務對象的通關需要,相應設置了禮遇通道、應急通道、綠色通道,精心製作了《邊防檢查通關服務指南》等宣傳手冊,並通過LED顯示的方式及時更新東盟各國文字版的出入境溫馨提示,積極為參會嘉賓提供高效便捷服務。
東興、水口關邊檢站則優化重要代表團禮遇、團隊預約通關、移動查驗、增開臨時通道等便利措施,形成按類分流、集中驗放的高效通關機制,充分展示了邊檢機關的良好形象。
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