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人保財險 個性化服務贏得信賴

  • 發佈時間:2014-09-16 11:32:24  來源:黑龍江晨報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  近期,人保財險黑龍江省分公司不斷推出一系列優質服務和便民措施,回饋廣大客戶,使公司品牌形象不斷提檔升級,也贏得了廣大市民的信賴。

  據悉,人保財險黑龍江省分公司為加快車險業務整體發展,穩步提升優質客戶的續保率,公司針對優質客戶實行了差異化服務,在全省範圍內推出了“車險雙免理賠服務工作”,即“上一年未出險的續保客戶在2014年首次出險且損失金額在2000元以下,實行‘雙免’服務活動:免現場查勘、免交警部門手續”。自活動廣泛推廣以來,該公司為龍江優質客戶提供專業、便捷與實惠的同時,樹立了龍江地區的品牌實力與服務口碑。截止目前,共有來自2559位公司客戶享受到了此項理賠服務。

  此次活動的大力開展是公司在全國系統的獨家自有動作,據部門介紹,自8月15日開始,為了深化服務活動力度,創新服務舉措再次升級,由年初的“雙免”理賠服務提升為“三免”理賠服務,即“免現場查勘、免交警部門手續、免修理髮票”。

  為確保此次“三免“理賠服務紮實開展,部門提出:全省系統要牢固掌握“三免”服務操作流程,多渠道對車險“三免”理賠服務進行宣導,將“以客戶為中心”的服務理念貫徹到每一筆賠案中,做到查勘快、定損速度快、賠款支付快、理賠手續簡便;要採用人人過關的方式,加大考核培訓力度。

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