航企緣何取消頭等艙
- 發佈時間:2014-09-15 05:45:31 來源:經濟日報 責任編輯:羅伯特
航空公司取消頭等艙,從短期來看是高鐵網路完善等因素綜合作用的結果。從長期來看,是民航産品定價理性回歸的表現。對航空公司而言,航位名稱和設置的變化僅僅是銷售策略調整的第一步,如何借助調整的契機節約運營成本,提高資源使用效率,為更多消費者提供優質服務才是更需要思考的問題
民航飛機取消頭等艙了?近日,網上傳出中國聯合航空、中國南方航空要取消頭等艙座位的消息。《經濟日報》記者向兩家航企求證後得知,中聯航已于9月1日起全面取消頭等艙座位,同時啟用商務艙座位;而南航也將於10月26日起將國內航線窄體機頭等艙改為公務艙,系統代碼更名也將同步進行。
航企最高端的艙位數量被削減,是否意味著頭等艙銷售表現不佳?記者中秋期間撥打國航、東航、南航等公司的票務銷售電話,相對於銷售火爆的經濟艙位而言,今年中秋節期間不少熱門航線的頭等艙都有空位。而據銷售人員介紹,往年節日期間,熱門航線的頭等艙位儘管價格較高,但仍比較搶手。
據業內人士透露,最近一年,受國內高鐵網路日漸成型、機場航班延誤頻繁等多種因素影響,頭等艙和商務艙的銷售額雙雙下降。就此,中國航空運輸協會專家委員綦琦認為,部分航企意識到了國內市場頭等艙消費市場萎縮的客觀事實,及時進行産品調整,不失為明智之舉。
另一方面,部分民航頭等艙降格也被認為是産品定價回歸理性的表現。因為在此輪頭等艙調整過程中,南航、中聯航的艙位調整僅僅變更了艙位名稱,而座位和服務並無變化,地面及空中服務的標準也保持不變。南航表示部分航線公務艙運價與調整前頭等艙運價基本一致,部分航線公務艙運價低於調整前頭等艙運價;中聯航則表示更名為商務艙的票價將會比調整前的頭等艙票價降低50%到70%左右。也就是説,乘客今後可以花商務艙的錢享受到頭等艙的待遇。
但綦琦表示,這並非意味著消費者佔了民航的“便宜”,其實下降後的艙位等級和價格,才能體現出窄體機高端艙位的真正價值。“以南航B737窄體客機為例,該客艙寬度只有3.5米左右,其頭等艙座位偏窄、舒適性不佳,只相當於寬體機公務艙。因此以前國內很多窄體機的乘客是花了頭等艙的錢坐公務艙,所以南航此次降格改名相當於回歸本質。”
總體上看,頭等艙降格的原因多樣,既有來自政策層面的壓力,更有市場變化帶來的調整動力。改名也許只是外在表像,經營思路上的轉變才是關鍵。綦琦認為,近一年來運輸市場的競爭環境已經發生較大變化,扭轉航空運輸是高端消費、奢侈享受的固有思維才是當務之急,“讓航空回歸到高效出行的本質,以滿足大眾化出行為宗旨、放下架子,投放更多優質資源發展低成本航空運輸,通過自身效率的提高參與到與其他運輸方式的公平競爭中來,才能最終為消費者提供優質服務,做大航空消費市場。”綦琦説。
然而,頭等艙作為民航産品的一個細分類別,即便在奉行節儉的今天,仍然有存在的理由。應該讓市場最終決定頭等艙的命運,航企要做的就是緊盯市場調整銷售策略。
此外,記者在採訪中還了解到,目前頭等艙的更名調價基本限定在窄體機範圍內,各寬體機仍然會保留頭等艙配置,因此也就意味著頭等艙並不會全面退出市場。但在民航奢侈化消費進一步被抑制、大眾化消費需求潛力逐步釋放的當下,如何同時做好高、中、低端産品,讓兩艙産品重新贏得市場青睞,是各航企普遍面臨的一大挑戰。
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